在2020年度阿里巴巴全球投资者大会上，阿里巴巴公布新零售方面的成绩：盒马打造果蔬、畜牧业基地，供应全国200多家门店；本地生活用户规模达2.9亿，饿了么“送万物”战略升级，天猫超市、盒马等业务入驻；8万个菜鸟驿站，形成了覆盖全国主要城市和社区的末端配送网络——有端、有链、有网。

盒马事业群总裁侯毅披露了最新数据：过去一年中，盒马从159家门店增至227家门店；年度活跃买家用户从2000万增至2500多万；同店销售收入比去年增长32%。“我们开发了1000个以上的自有品牌商品，建立了北美、欧洲、日韩的采购团队，从全球采购了30%的进口商品。”

同时，盒马不断拓展基地，已在全国打造了550多家水果、蔬菜、畜牧业基地，今年3月开始，盒马在全国开建加工中心，目前已建立3个产地冷链仓、41个销地常温和冷链仓、6大销地活鲜暂养仓以及16个销地加工中心。

阿里巴巴方面称，阿里新零售已形成包括淘宝、天猫、盒马、饿了么、口碑、支付宝等多端在内的立体网络，广泛覆盖各种消费场景。过去一年是阿里本地服务公司的“整合年”，阿里本地生活服务公司总裁、饿了么CEO王磊形容是“在激烈的竞争环境下，开着飞机换了引擎。”

数据显示，阿里本地生活年度交易用户规模达2.9亿，在用户、流量、产品技术等层面，基本完成了饿了么公司和阿里集团的整合。在到店服务上，口碑和饿了么完成了整合，并全资收购的客如云完成了商家中台的建设。

据王磊介绍，本地生活年度活跃商户数已达250万，全国连锁品牌增加了900多家，区域连锁增加了4000多家，头部优质商户销售占比增长6个百分点。今年7月，饿了么宣布全面升级，从送餐到送万物，聚焦用户“身边经济”。商超、生鲜、鲜花、医药等品类都实现高速增长。王磊表示，过去一年通过饿了么物流体系完成的非餐饮订单增长120%，“我们今年还会继续加大对非餐饮订单的投入。”

菜鸟驿站则希望通过末端配送网络，解决距离消费者最近的“最后100米”。“全国范围内已有超过8万家菜鸟驿站，遍布城市、校园、农村，形成了对整个市场的广泛覆盖。未来2-3年，驿站数量预计将达到20万个。”菜鸟总裁万霖表示，基于菜鸟驿站的服务能力，它有机会成为基于社区的基础设施，“今年5月我们进行了升级，希望把驿站打造成离消费者最近的数字化的社区生活服务中心。”

今年，菜鸟驿站在包裹取送功能外叠加了社区团购和基于社区的洗衣、绿色回收等商业服务，并通过AI和IoT等技术的应用，提升驿站的体验和效率，目前已有超过1万个驿站完成数字化升级。