原标题：交保费20年，患病后却不理赔。“最后一年交费不成功”有何蹊跷？

交保费20年，患病后却不理赔。“最后一年交费不成功”有何蹊跷？

乔志峰

怪事常常有，现在特别多。

近日，河南广播电视台都市频道@河南都市爆料 发布的一则报道，引发社会强烈关注。据@河南都市爆料 官方披露，短短两天内，相关报道的展现阅读量已达841万。

是什么报道，那么引人瞩目呢？报道标题为《交保费20年，患病后却不理赔！》，原来是跟保险有关的蹊跷事儿，事关保险人患病后理赔的基本权益甚至生命安全。

事情的大致经过是这样的——

老百姓买保险，要的就是一个保障，在自己遇到困难的时候，可以度过难关。

可是，当重病来袭，需要保险提供保障了，却突然发现，自己的保险无效，并且是“永久作废”，那份打击和震惊，或许不亚于确诊重病的那一刻。

保险“永久作废”，是否意味着当事人此前交的19年保费，等于白交了，全部打了水漂？保险公司是否由此便能心安理得地攫取客户的保费，而将所有承诺和责任全部一推六二五？

果如是，保险公司这恐怕不是挣钱，而是有了几分“抢钱”的意味。今后，谁还敢相信保险公司，谁还敢放心购买保险？

客户断保，保险确实会失效。但问题的关键在于，续费不成功的责任到底在谁身上。客户每年照常将保费存到指定的存折上，每年都扣款成功了，唯独最后一年却出了问题。这未免忒巧了点吧，难免让人生出几分疑惑和不解。

并且，扣款不成功，保险公司有责任、有义务及时通知客户，由客户决定怎样处理或补救。我也买了保险，并且不止一份（现在肠子都悔青了），每到扣款日期临近，保险公司会频频发送短信，提醒扣款账户上必须存足保费。扣款后，也会收到通知短信。不知涉事保险公司是怎么操作的？是根本没有通知，只是默默扣钱；还是之前有通知，偏偏最后一年忘记了？

@河南都市爆料 还在追踪报道中提到：无独有偶，有网友在后台私信我们，诉说了他遇到和张女士一模一样的情况！同样是河南汤阴分公司，同样的险种，同样的遭遇。河南汤阴分公司也是声称最后一年扣款不成功，保险合同永久失效。他们向保险公司沟通多次，问题仍然没有得到解决。迫于无奈，于今年的3月16号，他们已到保险公司办理了退保。

这就有意思了。

如果出现过一次问题，可能是保险公司管理不善，工作出了纰漏。可如果反复出现同一问题，怎能不让人有所怀疑。难道是故意的？细思恐极！

保险公司推销保险时，往往说得天花乱坠，有什么好处、有哪些保障，吹得口吐白沫。可客户真要理赔了，咋就千方百计推脱了呢？

毋庸讳言的是，现在保险公司和保险从业者的口碑不佳。不少保险公司采取的，都是跟传-销非常类似的管理模式。对业务员进行打鸡血培训、话术培训，是日常工作。而对真正的金融道德、法律法规培训，却并不那么到位。于是乎，一些保险业务员四处拉人头，连亲戚朋友都不放过，以至于被贴上“坑蒙拐骗”的标签，人见人厌、人见人躲。这种状况不改变，保险行业不会有前途。

交保费20年，最后一年却没有交成功，背后到底有何蹊跷？责任到底在谁身上？该如何进行处理？银监部门应该依法依规进行调查，如果涉及到违法犯罪，司法部门也应及时介入。