虚假宣传，对于数码小家电产品来说，在市场上司空常见。但本质上，这种虚假宣传带来的只是“一时爽快”后的无限烦恼。因为用户越来越理性、消费也成熟了，任何夸大、编造，都会后患无穷。

乔华||撰稿

近日，小天才手表被用户起诉“虚假宣传”，宣称200万像素的电话手表，实际拍摄像素仅为23万，差距接近10倍。不过，小天才方表示，说明书中已经注明，产品在使用过程中会根据实际功能做出适当调整。其还表示，目前通过软件限制，只能拍出23万像素的照片。最终，法院判决小天才一方并不存在虚假宣传。

尽管如此，消费者却并不买账，既然只能拍出23万像素，为何要宣称200万？即使不是虚假宣传，也有明显的存在“误导消费者”的行为。厂商明显是利用文字游戏，故意诱导消费者，即使不违法不受处罚，又如何在找回消费者的信任和选择？

实际上，不仅仅是小天才手表，相似的宣传噱头在小家电行业层出不穷。去年的澳柯玛产品推销会上，工作人员通过实验夸大了果蔬消毒清洗机产品的功能，存在明显的误导倾向。该款果蔬消毒清洗机的工作原理，是运用等离子分解农药等残留物，无需化学添加剂。实际上，由于农药具有各种各样的杀虫原理，一款果蔬消毒清洗机不可能各个击破去除所有类型的农残。

除了澳柯玛外，小家电头部品牌苏泊尔也曾因此受到过处罚。苏泊尔家电于2018年推出一款“高速破壁，始终静音”的破壁机，所谓的“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝，而在广告中，噪音低于60分贝的运行条件（在最低档位搅拌纯牛奶）被“隐藏”，苏泊尔家电只称这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书，却未在广告中对这一“静音认证”的具体信息进行任何提示，存在误导消费者的行为。

近年来，由于行业进入门槛低、市场火爆，小家电市场不断迎来一波一波的“网红品牌”。据统计，2019年小家电企业注册量为6万多家；2020年仅3-4月，中国小家电注册量达1万多家，预计未来三年，小家电产业将达到超过6000亿的市场规模。

巨大的利益诱惑下，越来越多的小家电品牌将重心转移在营销上，从2020年半年报中我们不难看出，营销费用的投入大大超过研发费用的投入：澳柯玛的营销费用约为3.9亿元，研发费用约仅为7千万元；苏泊尔的营销费用约为9.7亿元，研发费用为1.8亿元；当红小家电品牌小熊电器，其研发投入也只占营业收入的2.85%，与此同时，小熊电器的销售费用则占营业收入的14.73%，为研发投入的5倍之多。

在越来越多的玩家参与下，小家电产品种类更为细化，颜值更高、外形设计更有趣味。同时，产品瞄准年轻群体，占领互联网线上销售渠道，靠“种草”不断激发消费者购买欲望。以小熊电器为例，其线上业务占整体销售的九成。防疫期间，在微博、小红书、抖音短视频等平台上不断直播、带货，助推了多个网红“爆款”的出现。

在低门槛行业，只要一个领域充分竞争，同质化几乎就是一种必然。而产品同质化的后果就是不断强化企业的营销能力，谁肯下大本钱、谁能“吹”得更响、谁能广告打得更响亮，谁就能赢得越来越多的消费者青睐。很显然，一次种草失败以后，换来的就是消费者的理性回归，一旦失去消费者的信任和青睐，小家电品牌还如何重新挽回消费者的信心？

====

智家电（ijiadian）：智能互联网时代家电新媒体，关注互联网智能化拐点时代的家电产业转型进程。

====