郑州的陈先生求助记者,他午饭到一家私房菜馆点了一份芝麻叶面条,价格是12元,从图片上看,即便是小份的面条,分量也是很足的。一会儿结果店家给他上了6碗,他以为是店家贴心,把一份面条分成了6小碗。吃完结账的时候懵了,收银员说72元。

陈先生质疑店家在误导消费者,希望店家把所有的消费标注清楚。记者陪同陈先生来到店里。陈先生向老板提出了自己的疑惑,自己要了一份,为什么给他上了6小碗?老板反问他吃了没有,没吃之前怎么没说?吃完了才说这事就不合理。即便是店员搞错了,陈先生也可以提出来,只要一小碗,其它的都不要。

老板似乎也挺委屈,说这个问题已经挫伤到他的心里边了。陈先生也没有别的诉求,希望店家以后标注清楚就行了。记者觉得可能是双方在沟通过程中存在一些误会,如果店家在菜单上标注清楚,一份就是一碗,顾客也不会弄错。老板说,当时他没在店里,可能是服务员做得不到位,没有问清楚,以后会改正。

自己点的一份上了6份,陈先生心里一点没怀疑过时不是店员弄错了,如果当时提出疑议,后面的事情就不会发生了。吃完了结账时被吓一跳,原来自己吃了6份。店家在菜单上的标注也有问题,一份是多少应该标注清楚,避免类似的误会。也有网友质疑,店家故意这么写,有欺诈消费者的嫌疑。不管怎么说,不清楚的情况下应该先问清楚,避免发生类似的情况。

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