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文/無境

來源：顯微故事（ID:xianweigushi）

做自己熱愛的工作

就不覺得那需要“堅持”

陳同學 | 男 | 計算機專業 |美團某孵化業務負責人

我研二下半年時，某大廠來重慶招產品經理實習生。

面試時，我聊了大四時的一次嘗試：當時還沒有美團，想點外賣的同學總得翻出一堆堆餐廳的小名片打電話。

那會兒我正好在做畢業設計，雖然不太擅長Coding，但我還是翻着安卓的書，寫了個點外賣的軟件。

當時同學評價，雖然產品很簡單，但都是方便自己和周圍人生活的東西。

那個大廠當時只錄一個人，而我被淘汰了。但我覺得，我還是一路從海選殺到了最終面試，應該能力還算不錯。

於是校招季開始後，我繼續關注互聯網企業的產品經理崗位，投簡歷。

那年10 月末，我就這麼接到了美團HR電話，讓我去北京面試。我二話沒說，買了綠皮火車的車票，隔天就去了北京。

當時美團還在一棟小樓裏辦公，我上樓的時候，心裏一直犯嘀咕，這公司靠譜嗎？怎麼裏面這麼擁擠，這麼髒亂差？

一面很順利地通過了，二面面試官是美團外賣的負責人。

當時我其實已經拿到了YY影音的Offer，但那次面試給我印象太深刻了，我覺得“這個面試官好牛逼”。

我倆聊了一個多小時。他關注的問題和其他人都不一樣，他會關注到我的論文、你做項目和對某些具體事情的看法。同樣的，你問的問題他也會認真回答。

當時，美團還在做團購，在外界看來，沒那麼多科技感。在當時的計算機系學生心裏，谷歌是最優的選擇，但我還是選擇了美團。

2014年3月，我加入美團，成了美團外賣的產品經理，當時美團外賣App每天訂單量還不到1000單。

我接到的第一個任務是獨立做美團外賣手機網頁版。大概花了三個星期，產品就上線了。

第一單是我下的，那時還沒有在線支付，都是貨到付款。訂單送到我手裏的時候，我第一感覺是，“哇塞，居然真的送過來了。”

我是新人、產品基礎差，只能一邊請教工程師，一邊看書自學。

不過，大家也都是邊弄邊學，美團外賣安卓版的第一版代碼，都是產品經理一邊翻書、一邊寫出來的。

當時新人的權限也很大。以前訂單剛下完用戶是不能取消的，但我覺得這有問題，就設計了一個功能，支持商家接單前用戶取消訂單。

功能上線後城市銷售就炸鍋了，但我就覺得就應該這麼設計，公司不是提倡“以客戶爲中心”麼。

2014年，美團外賣的目標是日單量40萬單——2013年才200單左右，第二年就40萬，聽上去很激進。

但那年6月，我們就達到了10萬單。

9月份就開始“打仗”，我們迎來了天天宕機的狀態——現在很多底層規則都是那時建立起來的。

爲了搶時機，我們常常2-3天就搞定一個規則，和時間賽跑。就這樣，我們11月份訂單量就達到100萬單了。

我入行時沒想那麼多，無論是職級、還是收入。對我來講，那不過就是個名號，我就想做一個大家能用的產品。

在美團外賣做產品經理時，每週末，我都會在微博搜美團外賣，看別人怎麼評價。

看到評價不好的，我就截圖發給大家。有的功能，短期內不好改，但我希望我們作爲用戶端產品經理，要和用戶有共情心，要知道他們的感受、想法。

你要把自己當成用戶，要進入到這種狀態。但是這如果不是打你骨子裏的愛好，那就一定有侷限性。好的產品經理一定是從骨子裏喜歡自己的產品。

過去的每一年我都較前一年有成長。

2014年跟着產品飛速成長、2015年獨立負責美團App的外賣頻道、2016年在美團外賣App的垂直領域深耕、2017年開始帶團隊，實現了管理上的突破……

2018年可能是一個分水嶺——我開始負責一塊孵化型業務，也是在那時，我感覺到產品經理的視角還是太狹隘，要用更高的視角去了解整個公司的經營模式、商業模式。

到目前爲止，我已經在美團待了六年半。我常會被朋友問一個問題，你是怎麼堅持下來的？

我好像沒有刻意去堅持什麼。

我覺得，一份工作能讓你持續做下去，就是你不需要靠“堅持”驅動。那建立在，你每一年做的事兒都是新的、前一年沒做過的。

現在，我也經常面試一些應屆生、實習生。我很喜歡問對方工作規劃，大部分人其實回答不好這個問題。

這個問題核心在於，你要先想明白自己想要什麼樣的生活，然後再反推工作規劃。

大部分人50歲前，一週7天裏有5天要工作，一年365天就要有260天工作。

那麼對我來說，我希望自己的工作能夠是比較滿足、快樂的時光，這樣纔不會讓我的人生虛度。

在我看來，美團就好比是一棟大廈，雖然剛開始我們都是從房子的框架開始搭的，能做很多事情。

但現在這個大廈差不多改好了，有的人就覺得在這個房子裏只能做一個螺絲釘。

但如果，你本身就是喜歡這件事情，那麼在大廈裏裝修一個房子又有什麼問題呢？

美團雖然變成一個大廈了，但是它還有很多房間是早期的“毛坯房”，需要有人把它做出自己的色彩。

什麼是最好的工作？

和頂尖的人共事、見過最好的東西

雷同學 | 女 | 市場營銷專業 | 美團外賣運營

2013年，我畢業季時聽了美團校招宣講。

主講人當時舉了個例子，一個90後如何從應屆生做到市場部負責人。這讓我很觸動，我覺得去美團後會有很多發揮空間，毫不猶豫地投了簡歷。

當時我拿offer的過程還挺順利，印象很深的是，我們24個校招管培生收到CEO手寫簽名的offer，儀式感很強，能感到美團對年輕人的關注。

我做管培的第一年需要先輪崗，然後才能選自己的崗位，最後我選擇去美團外賣做產品運營。

一開始做運營時，需要我們用SQL查詢數據，但我不會。

此外，當時有三個管培生一起工作，leader分配了一個競對調研的工作，讓我們各自去做，我不會SQL就得去求助別人，整個進程很慢。

我必須等別人下班，然後再把SQL做給我。如果我第二天要產出的話，就得做到晚上凌晨三點。

當時我還住合租屋，很怕夜裏工作會打擾到別人。常常是12點先去睡覺，等室友睡着，我再悄悄爬起來，趴在客廳做完，整個過程特別曲折。

後來我就逼迫自己把SQL學會了。這就是剛畢業時工作帶來的成就感：今天會SQL了、明天會Excel了、後天PPT畫得更好了。

後來我轉去做了商業分析，這樣能夠從更大方向上去了解業務。商分團隊相當於整個業務的大腦，比如說給管理層看的月報、週報，都會從這個部門產出。

我帶的團隊負責用戶運營，一個月要操盤數億級補貼。我們每做一個決策，都對業務有很大影響。

每次和管理層彙報工作，我們都要經受“靈魂拷問”：這個月又花了這麼多錢，錢是怎麼花出去的？怎麼樣去評估你的效果？你花的錢是值還是不值？

我們每次花錢，都會把“補貼到底爲業務帶來了什麼”進行充分討論。

比如，一個分享紅包，我們會從新客、老客、變現各種方面，評估效果到底是什麼。

“靈魂拷問”是逼我們去思考、去改進。

以至於，後來我轉到美團買菜業務後，立馬就能發現補貼哪裏可能會有問題。

因爲經常和管理層彙報工作，我就可以跟比自己更牛的人學習，看他們在碰到問題時分析思路是什麼樣子的、會從哪些維度去看，以後碰到同樣的問題，我也就知道了。

這段經歷對我的影響很大，我學會了結構化地分析和思考問題。美團很推崇“金字塔原理”，思考問題要“不重不漏，以終爲始”。

這幾年，我身邊也有很多同學從美團離職。

他們離職大多集中在2015年至2016年，那時互聯網泡沫比較大，誘人的機會看起來也非常多。

大家跳槽時，會去工資更高、行業影響力看起來更大的地方，很多人不停地換公司。

再往後發現，我已經在獨自把控某個業務的時候，他們還在換公司，重複跟之前差不多的事。

現在再回頭看，工作前幾年，最重要的是你有沒有接觸到這個行業的頂尖玩家、有沒有學到過一流的人的方法論，有足夠長時間的沉澱，這樣才能把自己的地基打得足夠好。

這纔是成長最本質的命題。

成長進入瓶頸怎麼辦？

去最有挑戰的地方從零開始

陳同學 | 男 | 美團外賣城市銷售

我一直很崇拜王興，之前也用着他創辦的校內網，所以校招時毫不猶豫地投了簡歷。

結果一開始我的落差很大：面試在居民樓裏，很簡陋。

2014年7月，我進美團後參與美團外賣廣州站的開站，發了整整一個月傳單。

但我的性格是：就算發傳單我也要做到最好。新生開學前一晚，爲了快速佔領市場，我找了兩個兼職生，6、7個小時發放了1萬多份傳單，就是想讓新生開學第一天就能看到美團外賣。

我們馬不停蹄一直送到晚上1點多，大區經理來請喫飯也沒去，目標就是要把傳單發完。第二天果然訂單量大增。

開學後，暑假鋪墊的工作沒有白費，發傳單，貼物料、商家的洽談上線等等，讓我們的市場份額一下翻盤到80%，成就感極強。

那會兒外賣市場還沒有規範化，更多是靠紅利增長，人人都想快速地搶佔市場。大家同處一個戰壕，齊心協力“打仗”。

當年團隊小夥伴基本都剛畢業，我們常常幹到半夜。貼完傳單、物料，拉完新再一起喫個宵夜，晚了就在辦公室打地鋪，一間房睡五六個人，真是革命友誼。

我們每個月就四千多塊工資，但從來不剩錢——我們會用自己的工資請兼職生喫飯，然後套信用卡先給他們發工資，財務再報銷。

所有人都是負債累累，支付寶、微信額度都透支完了，但我們都不考慮個人得失。

成長最快的一個階段是2017年初，從湖州到深圳這兩年。我從三線城市轉到一線城市，從帶10多人的小團隊到翻了3倍的大團隊。

2019年，我晉升最高級別的城市經理，所負責的城市已經完全步入正軌，只要目標策略定好，我在不在都一樣，團隊都能高效運作。

進入一個平庸的舒適區了，我很迷茫。那時候開始想，我下一步怎麼辦？我的目標是什麼？那段時間就悶頭看書，讓自己心靜下來。

最終我決定，得打破舒適區，提出要去支援上海。上海是我們在全國處於劣勢的城市，我去上海呆了將近一年。

從優勢支援劣勢，整個過程還是挺好玩的，需要自己去尋找突破。在上海，我們的份額只有30%，相當於是深圳競爭對手的體量。

所有在優勢市場運行順利的項目，放到劣勢市場推行很難。

我們沒有了市場份額的優勢，江湖地位沒有那麼高，在商家端的信任感沒有那麼大，就需要一步一步地去彌補、去追平。

我在這個過程中，也在慢慢突破以前的天花板，從我不行，變成我能行。

爲什麼會一直在美團？就是爲了把世界送到消費者手上。

我覺得美團就像是自己的家。大家都像兄弟，所有人的目標都是一致的：佔領市場。

我們在一起就像打仗，雖然從統帥到將領每個人的狀態不一樣，但大家都享受贏的過程。

此外，在這裏沒有什麼明確的上下級，我們可以跟領導一起喝酒、稱兄道弟。每件事，都能更快落地，不存在小事也要打報告的情況。

很多時候，領導都會直接到一線，我們溝通無障礙。

回想跟巨頭一起成長的日子，最大的感觸就是要去思考、創新，去做本來沒有先例的事。

外賣是一個非常複雜的系統，早期粗暴式增長、現在精細化運營。美團像是一座大樓，大家一步步添磚加瓦造房間。

直到現在，我看到市場份額的增長還是會很興奮，這是一份榮耀感，這裏面有自己的一份力量。

內心始終在“創業”

豐富的經歷，不給自己設限

宋同學 | 男 | 美團某孵化業務負責人

2011年，美團團購剛上線一年，我加入了這家公司。

記得面試時，面試官跟我我強調了一句話：美團現在已經不是個小作坊了。

我困惑爲什麼這麼說？後來才知道，公司剛開始就是小作坊，開在居民樓的幾室一廳，一步步走到了中關村。

我是美團 826 號員工，一開始被借調到銷售部，常常工作到晚上一兩點。

當時負責的事情難度大、風險高。我最大的單子，總金額有大幾千萬，賣不完公司就會受到巨大損失。

公司對於年輕人非常敢授權，這種大事讓我去搞，還挺有榮譽感的，那自己就得把這個事情幹好，義不容辭。

後來得知公司新成立了新產品部，開始探索除團購外的新業務。部門正在招人，內部允許轉崗。我就想去嘗試一下。

面試官在面試後佈置了作業，讓我去調研微信會員卡和點評會員卡。我花了兩個多月去寫這份報告，都是來自一線實打實的數據。

那兩個月，每天中午一到飯點，我就跑到一個有會員卡的商家去聊天調研，大概一共聊過五六十個商家。

面試官收到我的報告挺驚喜，以爲這麼久沒動靜，我像其他人一樣“爛尾”了。

我說你只要不限時，我就一直寫到這個東西滿意爲止，無限提高自己面試成功的勝算。

面試官很高興，說這就是追求極致。

在新產品部的那段時間，是我精神上的一種歷練。現在我開始負責美團一塊新業務，早期的磨練讓我對不確定性有很高的容忍度，能更坦然接受失敗。

在那段日子我體會到：快速失敗是種能力。越快速地驗證失敗，越早投入資源到正確的事情上，成功概率越高，對人的洞察力和判斷力要求也越高。

我們當時有好幾個小組，一直並行探索很多新業務，邊試邊關閉，到了後期慢慢就聚焦搞外賣。

其實也是我們真正發現了用戶和商家的需求，才覺得是值得去做的。

但我當時一度也動過想走的念頭，覺得自己是來當產品經理的，而每天的工作內容卻是搞調研、搞銷售。

2013年的夏天是我最瘦的階段，我天天跑商家，讓人家試用我們不成熟的新產品。

其實我後來才明白，真正的產品經理，是要搞清楚用戶需求的，你畫幾個頁面，搞搞設計，看似在做產品，但沒摸到本質。

但那時的我還不具備這種認知，不理解，很反感。

2013年年底，外賣大戰已經打起來了，我當時就跟銷售負責人說，我要去轉崗到城市去開站。

做產品經理是站在“戰場”後線，感受不到強大的成就感。我想做一個事，失敗了，我爲此負全責；成功了，就此證明自己。

2014年2月28號，我清楚記得自己孤身一人到石家莊，先買了個二手自行車跑商家，白天調研市場，晚上去各個校園的羣和貼吧上發招聘。

後來選河北科技大學作爲開戰的第一個校區，在學校旁邊租了三室一廳當辦公室，開始招兵買馬。3月中旬左右，就把美團外賣石家莊站給開起來了。

5月份，我們開城市經理會議，石家莊訂單量做到了全國第一。

有人問是什麼支撐我做到第一的？其實根本沒什麼技術含量，就是踏踏實實、不偷懶地幹。

發傳單是很基礎的事情，也能做到細微處不同。

我會親自發、用心設計發傳單的話術，第一句話是你知道美團團購嗎？我不會說我是美團外賣，這是我和其他城市經理發傳單不一樣的地方。

美團外賣沒有人聽過，但是美團團購都知道，就容易接受。

這都是很小的細節，也是產品經理的基本功。產品經理要洞察用戶的需求、用戶的場景，用合適的語言傳達產品的價值，讓用戶去接受它。

我也要求我的團隊必須一張一張認真發傳單，不允許偷懶，而且我不招外包發，有的城市招外包的會瞎發，傳單隨便一塞。

我搞推廣是非常紮實的，沒有任何偷懶。

再比如推廣送飲料這一件事。我們團隊全都跑去學生宿舍做推廣。

每個人搬着一箱加多寶，午飯飯點去挨個串寢室說，如果去美團外賣訂餐，現在下單現場就給加多寶。

但其他城市經理是跑到了餐廳門口，擺個臺子放很多飲料，說你現在只要下個單，就給瓶飲料。

是不是感覺這兩個其實差不多？其實天壤之別。

我們做的更接近用戶使用這個產品的真實場景。同學就在寢室待著，想去喫飯還沒走到食堂，我們就把解決辦法送上門了。

回想起來，當年在產品部做需求做調研攢下來的直覺和經驗，在我石家莊做城市經理的開站期間，都完全得到了回報。

我現在在負責美團一塊to B的新業務，前面兩年時間做了一些調研，覺得這是個巨大無比的市場，就過來了。

我現在帶團隊跟坐過山車一樣，這幾個月信心爆棚，下幾個月可能發現某些事情想錯了，信心跌落到谷底，還要藏着掖着，不能讓團隊看出來。

再自行去驗證，又可能找到另一個新的高峯。這個過程就是一個加強版創業歷程。

美團的股票我一直沒賣，因爲“外人看它如日正，我在此中知破曉”。

看一個企業，只需要看核心三五個人就可以了。我沒有見過任何一個公司的高管，能做到美團管理層這樣正直、務實求真、這麼有戰鬥力。

我很認同這裏的價值觀，也願意把自我實現的價值追求，嵌入美團的大系統裏，實現共贏。

回想起自己這一路，才真正意識到：選擇一家公司不是僅僅考慮錢這麼簡單，你選擇什麼樣的企業，本質上就在選擇什麼樣的人生、選擇什麼樣的戰友、選擇什麼樣的文化。

你的選擇，是在爲你的人生投票。