文/在前线 老凉

做好准备了吗，亚马逊Prime会员日开抢啦，随后更有长达三个月的亚马逊史上最长的海外购物节等着你哟，让你在年末买遍全球，购个够！

在前线获悉，9月21日，亚马逊中国宣布开启长达三个月的第七届“海外购物节”；而拉开这场跨境狂欢的则是横跨美英日德，长达64小时的亚马逊Prime会员日巅峰时刻，即10月12日23点至10月15日15点。

从Prime会员日开始，亚马逊把之后的双十一、黑五、圣诞、新年等年度重磅节点串联起来，彻底引爆了横跨2020年第四季度的购物狂欢季。

值得注意的是，与国内很多电商巨头不同的是，亚马逊这么宏大的购物举措，并没有选择业内流行的娱乐圈造势等玩法。对于这样低调的做法，其实很好理解，这就是亚马逊的一贯作风。

亚马逊这种风格，可以从亚马逊创始人贝索斯的一句话中找到答案，“亚马逊成功的第一原则是，强制性且痴迷于关注客户，而不是竞争对手。”

可以看到，今年的Prime会员日从7月调整到10月，不但带来了一系列福利升级，也全面点燃了2020年最具火热的购物季。亚马逊之所以能够打出这样的组合拳，背后是飞轮效应在发挥威力。

给中国用户真正的福利

我算是一个差旅达人，过去十多年以来每年的国际飞行里程多少也有几万公里，因此偶尔会借机会去购买或者帮朋友带一些国外品牌的商品。像我这样的人应该不少，当然也有很多人购买国外奢侈品和一些当地品牌产品。

而2020年的疫情，让人们的境外旅行受到了一定限制，从国外带货的朋友们也因此转向了线上海淘，不过让人担心的是，有一些海淘商品真假难辨。当然也有很多人转向国内的折扣店，但品类和价格并没有优势。

在这种情况下，依托全球享有盛誉的亚马逊Prime会员服务，亚马逊海外购品类丰富度、价格以及物流等方面的优势全面突显。

亚马逊Prime会员服务诞生于2005年，从2015年开始，亚马逊都会在7月份推出Prime会员日活动，这是亚马逊回馈消费者的重大节日，在会员日期间，亚马逊会联动全球资源来为消费者提供诸多超值优惠。

而2016年亚马逊在中国推出为中国消费者量身定制的Prime会员服务，中国亚马逊Prime会员日开启于2017年，今年是亚马逊连续第四年将Prime会员日引入中国市场。

几年来面向中国的Prime会员服务不断更新，很多服务项目已经“超过”全球，比如在中国推出的Prime会员服务是亚马逊全球首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。而在今年，更是将这个会员权益全面升级，从原来的单笔订单满200元享跨境免邮更是升级为零门槛即享无限次跨境免运费服务。

数据显示，去年的中国Prime会员日累计为消费者节省包括折扣与运费超过9000万元，今年多方努力下，亚马逊更是将薅羊毛力度进一步加强。

据了解，本届亚马逊中国Prime会员日活动十分紧凑，包括Prime会员专享秒杀、Prime会员专享镇店之宝、Prime会员专享促销价等。在此之前，“海外购物节”已经推出覆盖时尚、轻奢、美妆、母婴、个护健康、运动户外、家居、数码、游戏等全品类的热场活动，进一步引爆Prime会员日。

亚马逊中国副总裁李岩川介绍到，亚马逊Prime会员日是从日本率先开启，然后几个国家轮番上线，时间截止至15日15点。考虑到时差优势，中国市场将迎来史上最长时长的Prime会员日。中国Prime会员日的重点集中在“巅峰64小时”，从10月12日晚23点于亚马逊日本同步开启，到10月15日下午14点59分于亚马逊美国同步结束。

不过，时长只是本次活动的小亮点而已，更重要的是选品丰富度与优惠力度的升级。目前，亚马逊中国海外购选品总量已突破3000万，囊括30大品类及逾48万个多元化国际品牌。

在此次Prime会员日中，中国消费者除了可以享受同步来自亚马逊美国、英国、日本、德国四大海外站点的优惠折扣外，还将获得15场更具针对性的品牌限时特惠活动，包括Swisse斯维诗、Movefree维骨力、Waterpik洁碧、Anne Klein安妮·克莱恩、Loreal欧莱雅、Dove多芬、Champion冠军、Philips飞利浦等。

此外，此次Prime会员活动中，中国Prime会员跨境免邮权益将得到进一步升级，从原来的单笔订单满200元免邮，变为零门槛即享跨境免运费服务。并且在优惠折扣和免邮服务的基础上，亚马逊海外购还将联合广发银行和招商银行在会员日期间推出叠加定制福利，用户可享满减优惠。可以说，诸多活动层层递进，逐步将Prime会员日推向高潮。

长期深耕中国市场

在中国，每年的第四季度本身就是销售旺季，而今年随着疫情的好转，上半年被“延迟”的消费热情，将在下半年尤其是第四季度得到全面释放，从此前的十一小长假就能看出这一点。

从宏观角度来说，国家推出了一系列的经济刺激计划，助推疫后经济复苏。这个过程中，第三产业服务型行业、企业扮演着重要角色，这对亚马逊而言是个巨大的机遇。

亚马逊Prime会员日从7月份延迟到10月份举办，是因为疫情做出的调整，也是助推经济复苏的积极举措。

在中国耕耘多年的亚马逊，对中国市场有着长期的投入和深刻的洞察。从引入Prime会员服务后，亚马逊就一直在解读中国Prime会员的消费习惯，尤其在跨境网购领域，亚马逊针对中国Prime会员进行了全方位解读。

首先是付费会员制在中国市场持续渗透，二三线城市展现出巨大潜力；其次，Prime会员更重视家庭消费，相关支出显著提升；第三，Prime会员跨境网购消费需求个性化，中国消费者注重产品、物流、售后等综合因素的考量，差异化选购兴起。

在不久前亚马逊中国举行的“2020亚马逊创新日”上，首次提出技术创新本地化+用户体验定制化+运营模式轻量化的发展模式，致力于打造独具特色的跨境电商模式，并推动疫后经济发展，依托亚马逊的全球化布局及AWS提供的技术创新底座，助力中国企业数字化转型，也让中国消费者享受到全新的购物体验。

有了对中国市场的深度研究，与技术及本土化运营模式为依托，亚马逊有底气对中国市场和中国消费者提供量身定制的服务体验。

中国用户早都享受惯了包邮，但目前很多电商提供的包邮服务仅限于国内，亚马逊Prime会员服务却提供了无限次零门槛跨境免邮，这对于喜欢海淘的朋友而言，无异于一个大福利，也进一步降低了海淘门槛。

为了让更多的中国消费者参与到此次Prime会员日活动中，亚马逊宣布，从即日起至10月15日，Prime会员季卡推出限时5折优惠，非Prime用户仅需首季39元即可成为亚马逊Prime季度会员，享受Prime商品零门槛跨境免邮，以及包括Prime会员日在内的覆盖整个第四季度的会员专享福利。

当然了，中国用户对物流周期也十分在意，为了减少消费者的等待时间，亚马逊在香港特设了前置仓，借助云计算、大数据和人工智能等先进技术，对中国客户的消费需求做出预判，把美国、德国和英国这几个国家的商品提前运到香港前置仓。

这样做的好处显而易见，不但让中国消费者有更多的选择，更可以缩短配送时间，大陆消费者最快3天就可以收到货品。亚马逊的跨境免邮和超快的跨境物流配送时间，已经成为业内物流标杆。

还有一点，中国消费者大多是价格敏感型，对于折扣十分偏爱，亚马逊真的是接地气，Prime会员服务不但有Kindle免费畅读，更有每周为中国会员定制的周三会员日。

值得一提的是，亚马逊此次Prime会员日奉上15场低至4折的定制福利，可以说是超级给力。亚马逊的价格本就是与货源地相同的海外低价，在此基础上Prime会员日活动再提供最低3折的优惠，这与其他电商平台的基于国内价格的折扣有很大不同，而且亚马逊用户买到的商品都是符合当地准入制的，是名副其实的海外同质同款。

不仅如此，亚马逊还与广发银行推出了满200立减50元、与招行信用卡推出了消费满100返10元消费金的叠加优惠活动，可以说福利一波接着一波。

飞轮效应的思考

如今，全球电商巨头和重磅企业都纷纷打造自己的会员体系和会员服务，这之中，亚马逊Prime会员服务，堪称是全球范围内最受欢迎的会员服务之一，也是被广为研究的全球经典案例，更是亚马逊成功的奥秘之一。

亚马逊是全球科技领域的翘楚之一，市值高达1.65万亿美元。诞生于90年代的亚马逊，最早以线上书籍销售业务起步，也是全球最早开启电子商务的企业之一。历经互联网、移动互联网、云计算、人工智能等潮流，亚马逊的路子越走越广，发展也越来越迅猛，如今已经建立起一个科技帝国。

互联网领域大浪淘沙，为何亚马逊能够保持迅猛增长？这离不开其核心的增长引擎：飞轮效应。

飞轮效应简单来说，就是一个公司的各个业务互相推动，好似互相咬合的齿轮一样。公司好似是多个齿轮组成的齿轮组，可能齿轮组要转动起来比较难，但是一旦有一个齿轮动起来，整个齿轮组就会跟着动起来，随着速度的加快，齿轮组的运行也将进入良性循环。

亚马逊有几大核心业务，除了前面谈到的Prime会员服务，还有海外购商城和AWS等业务，这些大业务相互作用组成了亚马逊的增长齿轮组的不可替代的部分。

其中，秉承客户至上的原则是飞轮效应的动力源泉。亚马逊Prime会员服务是其以客户需求为导向的最佳案例。

从2005年在美国推出以来，亚马逊Prime会员服务已经在全球20个国家上线，并拥有1.5亿会员。2019年，亚马逊Prime会员遍布中国31个省、直辖市和自治区的400多个城市，可以说遍地开花。而2019年的Prime会员日销售额同比2018年增长了3倍，帮助会员节省了9000万元人民币。这些数字足以证明亚马逊Prime会员制已深入人心。

客户至上推动着亚马逊实现飞速增长。此次“延期”上线的亚马逊Prime会员日活动，从时间节点上而言，恰好与下半年的重磅狂欢节联动起来，这也让外界进一步了解和洞察亚马逊Prime会员服务的秘密所在。

从本次的Prime会员日活动，我们看到，亚马逊的飞轮效应持续散发威力，为中国消费者提供更具竞争力的服务体验，同时，进一步夯实了自身在电商领域、科技产业中的优势。

巅峰64小时的Prime会员日，以及横跨三个月的超级购物狂欢季，展现了亚马逊“以客户为中心”回馈中国消费者的初心，也展现了其在技术、运营以及生态等全方位实力的信心，以及助力经济复苏的拳拳之心。