在這個信息時代,電腦確實給我們帶來了很多的方便,但是電腦一旦出現了問題就會給我們帶來很大的不便,比如不開機、藍屏、黑屏、連不上網、卡死白屏等,小問題小故障,我們有的時候關機重啓與查閱資料就能解決,如果是大問題大故障的話,我們就得要去專業的地方進行諮詢維修了,就在今天,我就碰到了幾位客戶過來諮詢維修電腦,雙方互相推卸責任,這是怎麼回事呢?請繼續往下看!

客戶帶來的故障電腦。

客戶描述自己的電腦是借給同事用之後纔出現的,但是找同事說明電腦的情況,同事不承認是自己弄得,接着幾個人就帶着電腦過來諮詢維修了,看看到底是什麼原因導致的,借電腦的客戶是感覺電腦開機變慢了,而且在使用的過程中也感覺有點不如以前快了,反正就是電腦借給同事用完以後,老是感覺電腦哪裏有問題,而借電腦的人說自己當初也沒怎麼用,不關他的事。

客戶和他的同事。

然後我也操作使用了一下電腦,感覺系統確實是有點問題,最好的辦法就是先重裝系統試試看,如果還不行的話,可能就是硬盤老化引起的故障!經過我的一番檢測發現電腦硬盤確實是老化了,客戶的電腦買來了有三年多了,電腦也經常用,硬盤的使用壽命也確實是三年到五年,於是我就跟客戶進行了分析,客戶一口咬定就是他同事玩壞的,要換新硬盤,錢由他同事出。

客戶在選硬盤。

當時客戶同事就不樂意了,同事說:“這都是我的責任嗎?與你平常使用也有關係啊,我借了一次電腦就要賠償硬盤,下次不敢借了,我當時就是做了幾個文件,其它的什麼也沒幹,早知道當初就不借了”。當時客戶還覺得自己挺有理的,他說:“我的電腦我心裏有數,在你這出了問題,就應該你來解決,要是沒問題,我也不會找你的,大家都是朋友,是吧,早知道就不借給你了”?當時客戶就開始挑硬盤了,挑好了硬盤之後,這位同事趕緊就付了賬,轉身就氣沖沖地走了。

客戶想換機箱。

客戶當時還很開心,也沒有說什麼安慰同事的話,接着還要挑選機箱,看了好幾個都沒看中,最後就換了硬盤,我當時看了也很生氣,這位客戶的做法實在是太可氣了,雖說電腦是你借給同事用了之後纔出現的,但是電腦畢竟在客戶的手上使用了幾年,折損費什麼的也有,換新的硬盤,也不能只讓同事一個人出,如果是我的話,我寧願自己虧本去換硬盤,也不會去跟同事提這件事情的,因爲這麼做就是太小氣了。不知道大家是不是這麼認爲的?歡迎留言評論!

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