传递市民心声，解决百姓困扰

上个月，宝山社区通上线了“人民信箱”。

上线一个月来，人民信箱收到居村民问题368个，均在24小时内响应处置并先行回应居村民。目前，已解决233个，正在处置106个。

数据的背后是一个个真实的案例，一个月来，市民们都表达了哪些心声？又是如何解决的？和小宝一起去看看吧~拆除违章建筑

9月13日，共康八村居民刘先生在社区通“人民信箱”版块反映，共康八村大门口右侧有个板材搭建的报刊亭，是典型的违章建筑，而且目前该处已经不再贩卖报刊。因共康八村只有一个大门，进出人员众多，该建筑影响小区居民通行，高峰期非常拥堵，希望有关部门尽快拆除。

在收到投诉前，共康八村居委会已经多次上门和当事人进行沟通，但由于该处属历史遗留问题，单靠居委会自身力量无法解决，于是居委会通过“人民信箱”将此问题一键上报至区网格。之后，庙行城管中队第一时间到居委了解情况，并协同居委多次上门与当事人沟通协调，最终成功说服当事人同意自行拆除。目前该报刊亭已于9月底拆除完成，共康八村的居民终于有了一个宽敞的人行道。

图片说明：报刊亭拆除前

图片说明：报刊亭拆除后

清理毛垃圾

毛垃圾随意堆放一直是社区治理的一大难题，同时给小区居民的生活环境造成了极大的影响。近日，高境镇居民通过社区通人民信箱平台反映逸仙路1321弄101号门口垃圾成堆，造成安全隐患。

对于居民反映的问题，居委书记当天立即联合物业进行现场排摸、实地勘察，并及时告知居民问题正在处理，安抚居民情绪。毛垃圾于居民反映问题的第二天早上清理完毕。

加大“灭鼠”力度

大华一村二居居民通过“人民信箱”反映家里纱窗出现破损，看到有老鼠出没，怀疑是老鼠所为，希望小区能够加大灭鼠力度。居委工作人员接收到问题后，及时联系爱卫办和物业公司反映问题，目前已加强灭鼠力度。

消除安全隐患

祁连一村二居居民通过“人民信箱”反映其他居民自行私拉电线为电动车充电，存在安全隐患。居委工作人员看到问题反映后，联合物业第一时间前往现场处理，提醒居民切勿私拉电线充电，及时消除了安全隐患。

大华二村七居居民通过“人民信箱”反映楼上居民高空抛物问题。居委联合物业不仅在楼道内张贴禁止高空抛物的告示，还要求物业将已存在的垃圾清理干净，并对二楼以上的居民逐户进行告知，有效加强了宣传教育。

“雨污改造”的“售后”保障

文华苑居民通过“人民信箱”版块反映居民非常支持小区雨污水管道改造，但作为一楼居民改造后的管道有时噪音较响，影响休息，希望居委能够协调该问题。居委工作人员接到问题反映后，第一时间联系了雨污水改造的施工方说明情况，施工方当天就派专业人员上门查看情况，为居民详细地解释了雨污水管道改造的情况和偶尔出现管道噪音问题的原因，获得了居民的理解。

想来“人民信箱”解决问题？请收好这份操作指南。

方式一：登录社区通

第一步、进入社区通首页、点击“人民信箱”

第二步、点击“我要提问题/建议”

第三步、填写问题/建议的详细内容

方式二：登录宝山汇APP

（识别上方二维码，下载“宝山汇”app）

打开宝山汇APP，在首页“看”中，找到“社区通”

如果还没有开通社区通，请到本人所居住的社区居委，使用微信扫码加入。

您的意见对我们很重要，欢迎来“人民信箱”建言献策。

相关文章