監測服務公司Fakespot最新數據顯示，在新冠病毒疫情期間，亞馬遜網站上的商品評價約42%爲虛假評論，該比例相當於傳統購物旺季期間的水平。

今年3月至9月間，Fakespot評估了亞馬遜網站上的7.2億條評價。結果發現，約42%的評價爲虛假評論，高於去年同期的約36%。當然，虛假評論數量的增加，也正值大量消費者因疫情而紛紛轉向網絡購物。

Fakespot創始人兼CEO薩烏德·哈利法（Saoud Khalifah）稱：“我們只在2019年的‘黑色星期五’或聖誕節期間纔看到過這樣的數字。當然，這與美國的封鎖措施不謀而合。”

相比之下，該期間內在沃爾瑪網站（Walmart.com）上的評論中，虛假評價比例約爲36%，與去年大致相同。

多年來，虛假評論一直困擾着亞馬遜和其他在線市場，儘管這些公司也在努力清除這些評論。虛假評論者（有時爲獲取報酬）要麼大肆宣揚產品的優點，要麼破壞產品的銷售。爲此，已有各種自動化服務出現，來幫助購物者評估他們正在閱讀的評論是否真實。

對此，亞馬遜一位女發言人在一封電子郵件中稱：“像Fakespot和ReviewMeta這些聲稱‘檢查’評論的公司，也無法準確地確定這些評論的真實性，因爲它們無法訪問亞馬遜的正當數據，如評論者、賣家和產品歷史。”

但該發言人同時指出，亞馬遜已經意識到“不良行爲者”試圖濫用該系統，並正在投入大量資源來保護評論的完整性。