文/马梓开

在每家公司中，都有多种不同类型的员工。

有些员工做事积极努力，不耻下问，主动寻求问题的解决；有些员工遇事推诿，做事拖拉，好像谁欠他什么一样；还有些员工，从来不主动和领导沟通，心中藏有千千结，就是不与他人说。

对第一种员工，我们会肯定他的表现；对第二种员工，我们会对他进行批评教育，让他承担起应有责任；对第三类员工，我们倒是有点不知所措。

在我做销售总监的过程中，总会遇到第三类员工。整天蔫不唧唧的，一副深沉模样。业绩不上不下，工作不好不坏，关键是个闷葫芦，你不知道他在想什么。

领导不找我，我绝对不找他

有些员工不知道是心高气傲，还是心存自卑，上司不找他沟通，他是一定不会找上司沟通的。如果上司偶尔问起来，怎么不见主动和我沟通啊？他会说，“这不担心您时间太忙，担心打扰您嘛。”他也许知道，也许不知道，时不时找上司沟通，是他的权利，也是他的义务。如果总是一副“我做好工作就是，找他沟通干嘛”的这种姿态，上司会认为你有意和他疏远，有意和他保持距离。好像上司真的不近人情似的。

相当年，我还是一个愣头青的时候，也是很少去主动找领导反映问题。那时候觉得人家领导高不可攀，去找人家，会被认为是巴结领导。可是始终不去主动和领导沟通，领导也就把我看作是一个排在后面的普通销售人员，因为他觉得没有靠近他，就是没有和他站在一起。这当然很吃亏了。

等到领导安排区域市场的负责人的时候，等到领导要提升几个销售人员成为大区总监的时候，作为销售业绩名列前茅的我，始终却没有上升的机会。

所以，有事没事，领导那儿还是要常常走动一下的。说白了我年轻时属于情商低。现在的年轻人则属于“宅”心理在作怪，这其实并不好。如果沟通少了，感情就淡了；如果不去沟通，难道让领导总是来找你？如果不认真反馈问题，领导会认为你有点目无领导。

领导对我不咋地，我对工作就不咋地

还有些员工，内心里比较任性。这种任性表现得很奇怪，好像有道理，又好像没道理。他们的心理是这样的：领导对我好，我就对工作好；领导对我不认可，我就不把工作当回事儿。可是你并不是为领导工作的，你是为你的薪水工作的哦！这些员工可不是这么想的。这个部门里，不就是领导要承担责任吗？这个公司里，不就是老板要承担责任么？你对我不够好，对我不够意思，凭什么我要做好工作？难道我欠你的？

你不是欠谁，谁也不欠你。

要想别人对你好，你先要对别人好才行啊。

至于谁先示好，那你认为是领导向你示好呢？还是你向领导示好呢？

就算领导对你不是很好，不代表你就要对工作撒气。

如果你始终是这种想法，那么你的能力怎么能提高呢？你的相互协作水准怎么会提升呢？

领导不肯定我，也不赏识我，岂有此理

有些员工自认为水平很高，他认为自己的能力如此突出，应该被领导当作典范经常肯定，认可，赞赏，欣赏，作为表率来向其他员工展现。可是领导好像对他和对于其他员工并没有什么两样，这令这些员工心理很失落。自己去找领导吧？好像不合适；自己就这样忍着吧？好像自己和自己过不去。那怎么办呢？他们就把内心的怨气撒到工作上。对工作原本认认真真，可是之后就变得敷衍了事。

这类员工有一种自我感觉良好，时常需要被别人肯定和赞赏的需求。也许这是因为独生子女总被家人过度赞美、过度溺爱引起的后遗症吧。参加工作了，无意间按照父母对他的态度来要求领导，虽然没有明说，但是内心里确实是这样想的。

领导原来不曾认可你，肯定你；但是现在你做得不够好了，忽然间会发现领导对你特别照顾，时不时指出来你的不对。这难受劲儿，别提了！

这是因为这种员工没有想明白领导的管理职责之一，就是维护部门工作秩序。如果你的表现过得去，他当然不会说什么；如果你特别优秀，也许他会对你表示赞赏。可是如果你工作表现掉下来了，那大家都看得见，因为你的表现影响到大家的工作了。

领导不鼓励我，凭什么我要努力做呢？

还有些员工总觉得自己的工作动力，取决于领导怎么激发他，怎么鼓励他。领导对他如果不做鼓励，他就会感到没劲儿。

这类员工心想，我到这家公司工作，是下了很大决心的，怎么你对我如此无所谓一样的？大家都是感情动物，你对我没感情，也不说一些好听的，让我怎么能有充分的热情和动力做好工作呢？

这类员工可能在家里撒娇惯了，到了工作岗位，还是等着别人充分满足他们的这种内心需求。自己像是个开关似的，别人拧一下，才会觉得感觉良好，才会亮起来。

可是，你自己想想看，领导凭什么就要迁就你呢、凭什么就要把你当作宝贝一样不断对你说好听的呢？他是你的大哥，还是你的舅舅？

没完成任务，但是理由说不完

销售工作，任务没完成是正常的。自己找找问题出在哪里，认真纠正就是了。如果本月销量不好是因为个别客户出现了异常情况，那么下月也许就会好转了。可是对有些销售人员来说，他们唯恐别人认为任务没完成是因为自身能力问题，是自身不够努力的问题，于是就拼命诉说客观理由。可是你说一千道一万，任务还是没完成。

站在领导的角度上，你能看得到的客观理由，他怎么能看不到？

所以，作为员工嘛，直接承认自己没做好就是了，客观理由不是不能说，而是不能作为重点说。更不能抱着怀疑领导会怀疑自己的能力的心思来找各类客观理由以证明你的能力。你需要记住，你的能力，就是用业绩和任务的达标来证明的。你纵有千万种本领，任务没完成，还是被认为是狗熊而不会被认为是英雄的。

自己工作出现失误，总要强调偶然性

没有人不犯错，关键在于犯错之后的表现。

有些人会老实承认，是自己的错，以后会注意改正。领导会比较满意这种认真的直接的诚恳的态度。

有些人则会找借口，借口都是因为别人的错，都是因为天气的错，借口都是因为公司机制不完善的错。至于他自己，纯粹是因为别人有错才导致的错误。这种不承认自己的错误的想法，就是一种错上加错。通常得不到领导的喜欢。

还有些人做错事了，唯恐大家会在背地里议论他，于是乎做错事了反而很高调，认为这不是什么大事，不是什么大错，你们可不要小题大做哦！领导你可不要认为这是多大的事情哦！

事情多大或者多小，大家都是看得见的。何必这么紧张呢？

自己不上进，反而说公司没有好气氛

还有一种缺乏合作态度的员工，总认为是公司的气氛不好，公司的条件不好，公司的问题太多，搞得他没有工作的心情，没有追求上进的情怀。

这类员工看来，公司实在是太糟糕了。领导不像领导，产品问题还很多，品牌又不够靓，市场上的问题更是一大堆，各方面都有说不完的糟心事儿，“唉！真苦命啊，怎么就来到这家公司了！”他们就是这样的工作心理。

在这种心理的指导下，他们不求上进，而是牢骚满腹。说是牢骚吧？他们总把“牢骚”做一个打扮，总是说出来很多客观的、貌似头头是道的、足以迷惑外人的理由，以说明自己所呆的地方实在是不好。不好你可以离职的嘛，可是这样的决定不符合他们作为一个负责任的员工的处事标准。

如果深入分析他们的言辞，就会发现，他们的所有理由，无非就是公司不好，所以我没有权利做好。瞧瞧看，这是什么奇葩逻辑啊。

凡是上述种种问题，都是因为这些员工自己内心中的“不合作”态度在作怪。唯有调整了他们内心的工作态度，调整了他们和工作之间的关系，他们才会摆正自己的位置，尽心尽责，做好自己的工作。（MZK）