楚天都市报10月20日讯（记者孙婷婷 通讯员杨泳）武汉市青山区的张婆婆乘坐超市电梯不慎摔伤，超市不闻不问，张婆婆家人觉得难以接受，找其协商治疗费时双方难以达成一致。近日，在法援律师帮助下，张婆婆获赔1万元。

张婆婆今年78岁，今年1月初，她带着4岁的孙女到家附近超市逛街，在电梯上不慎摔倒。张婆婆摔倒后，围观的人帮忙打了120，张婆婆被送往医院。张婆婆家人得知消息后，赶往医院照顾，经诊断，张婆婆右侧股骨颈骨骨折、右下肢肌间静脉血栓。

受疫情影响，张婆婆在医院住了十来天就回家治病。住院期间，张婆婆花了医疗费2万多元。张婆婆受伤期间，超市的工作人员从未联络过张婆婆，这让张婆婆家人觉得难以接受，张婆婆家人认为张婆婆的受伤超市也有一定责任。今年5月，张婆婆家人找到超市协商张婆婆受伤的事情，超市表示愿意赔偿2000元，张婆婆家人无法接受。

张婆婆家庭经济状况较差，前前后后医药费花了不少，今年5月，张婆婆坐着轮椅找到了武汉市青山区法援中心，希望通过法律的手段为自己要个说法。经司法鉴定，张婆婆为九级伤残。

湖北思孟律师事务所律师黄翔受理了此案，但此案收集证据难度存在困难。由于张婆婆年纪较大，时间太久了，她记不清自己受伤时具体情形，4岁的小孙女也无法还原事实，受伤时现场状况视频在对方手上，案件一度陷入困境。

黄律师一方面告知了张婆婆，根据已知的事实，他们作为当事人也是要自己承担一定责任的，另一方面积极为当事人收集证据。

黄律师调查发现，与其他公共场所电梯提醒标识对比，张婆婆去的这家超市安全提醒并没有放在显著位置。而且超市只有这一个上行电梯作为入口，引导消费者必须直接先上二楼才能通过一楼出去，安全设施上有漏洞。另外，根据消费者条例，超市等场所应当为老人、小孩提供便利途径和设施，方便购物。

今年6月，双方闹上了法庭，经法院庭前调解，双方仍未达成一致。今年8月此案开庭审理，经过调解，超市方松口愿意赔偿部分医疗费，最终经过调解，超市方赔偿了1万元医疗费作为补偿。

今年10月，张婆婆家人特意送来锦旗表达自己的感谢之情。