昨日，成都市恢复城区小型载客汽车“尾号限行”的交通管理措施，限行时间为工作日7:30至20:00。恢复限行首日早高峰，成都地铁客流有小幅增长，整体运行平稳。

限行首日

成都地铁早高峰情况

10月19日，成都恢复限行首日，早高峰8:00-9:00时段地铁线网进站42.83万人次，较上周同期（10月12日，星期一）增长9547乘次，2、4号线高峰进站增长幅度较大。

随着限行规定的恢复，不少市民已重新考虑出行方式，地铁线网客流亦随之上涨。 成都地铁提醒市民乘客提前安排出行时间，尽量选择“错峰出行”，错开高峰时段、错开热门线路。

为应对汽车限行，成都地铁多措并举，加强引导，助力乘客有序出行。

提升线网运力

其中，重点对2号线行车间隔进行调整，局部加密至2分25秒，在中医大换乘站组织2、4号线列车不同时到达，缓解车站同台换乘客流压力；同时，后期根据客流情况，对列车运行图进行精细化调整。

保驾高峰期运营

针对重点车站及换乘站情况进行提前部署，强化车站人员管理，落实早高峰服务；对重点站高峰时段站台、换乘通道、安检点等客流进出集中点位进行包保，并协同车站确保现场客流秩序顺畅、无堆积；加强对各专业设备的巡查力度，开运前确保设备状态良好。

加强服务引导

在自动售票机、进出站闸机、扶梯位置设置了引导岗，保障乘客便捷、安全出行；同时重点关注车站特殊乘客，安排工作人员进行一对一暖心服务，让特殊乘客出行更加方便。

同时，成都地铁真诚服务保持“在线”。成都地铁是人民的地铁，十年来，地铁秉持“以人为本，乘客为先”理念，坚持服务为民生，为市民谋幸福，为城市谋长远，通过多元服务，创新服务，把为民情怀贯穿轨道事业全过程。

热线服务

运营期间地铁热线服务持续在线，“打call”小姐姐随时候命，第一时间为乘客解惑答疑。

助力母婴便捷出行

在全线网多个车站母婴候车室内，配备暖奶消毒器、饮水机、婴儿床等物件，助力新妈妈们地铁出行。

客服中心及雷锋岗

车站设置客服中心及雷锋岗，配备针线、医药箱、地铁宣传手册、地铁线路图等应急物品，以备乘客不时之需。同时若遇票卡出现问题，或是地铁线路不熟悉，亦或是对乘车规则有疑问、临时需要帮助等情况，均可到客服中心或雷锋岗寻求帮助，工作人员会为大家耐心解决。

配备无障碍服务

成都地铁为特殊人群设置了特殊通道，此外，公共区域设有盲文、盲道等各类无障碍设施，同时提供无障碍预约服务，为特殊乘客提供周到暖心服务。

后续，成都地铁将继续密切关注客流情况，采用科学手段灵活调整客运组织措施，在有效采取客运措施的同时，提升客服质量，提高乘客舒适体验，为乘客带来更优质、更贴心、更安全的服务，确保全线网平稳、有序运营。

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