深圳市行政服务大厅

“落实‘六稳六保’•优化营商环境”主题宣传活动于10月19日-21日在广东举行。广东广播电视台触电新闻随采访团来到深圳政务服务大厅。

近年来,深圳政务服务大厅统筹推进政务改革创新,助力优化营商环境,不断完善政务服务渠道建设,市民可在线上、线下、移动终端、自助服务端办理业务。同时,在加快推进“互联网+政务服务”上,深圳行政服务大厅推出一网通办、审批一体化、政务服务免证办等举措。

深圳政务服务大厅工作人员陈泳如

深圳政务服务大厅工作人员陈泳如介绍,2015年起,深圳市启动“一门一网”改革,推动政务服务“一站式”办理。截至目前,全市政务服务事项集中进驻率和综合受理率分别达到99.2%和95.1%,实现了由分散办事向集中办事转变,由部门窗口向综合窗口转变,改变了找政府办事“门难进、脸难看、事难办”的局面。

深圳市民

“网上填报文件,审核通过后,来政务服务大厅提交材料,让我们只要跑一趟,非常省事”,有深圳市民表示,正式办完整个流程不超过半小时。

2019年,深圳市行政服务大厅办理业务135.9万件,日均业务量5436件。建设一体化自助服务终端系统,方便市民自助办事,全市已部署400台自助服务终端机,涵盖31个部门的850项行政审批业务及26项便民服务。

深圳形成了以广东政务服务网(深圳站)为中枢,以大数据资源共享平台和统一申办操作系统平台为链接,相互连接的公共支撑平台和各审批部门业务系统的“一体两翼多系统”数字政府布局。目前,深圳市已实现政务服务事项100%进驻网上办事平台,全市90%以上政务服务事项使用全市统一申办办事平台。

统筹:焦阳 温俊 李惠敏 庄丰豪

编辑:许钰晔 陈诗韵

摄像:龚俊

审核:李惠敏 叶淑婷

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