杭州网讯全国重点文物保护单位——胡雪岩故居作为江南第一豪宅，具有独特的人文价值和建筑文化魅力，一直以来广受游客的欢迎和喜爱。

疫情期间，为保证游客入园参观舒适、安全、有序，胡雪岩故居与城市大脑文旅系统进行数据链接，于2020年3月18日上线“20秒入园”的服务功能。

此功能告别了线下排队购买纸质门票再去检票处入园的繁琐，通过“掌上西湖”APP或“西湖旅游”公众号进行网络预约购票，下单成功后打开二维码，在检票口闸机上刷二维码即可入园，扫码入园前后不过几秒钟时间。

为优化“20秒入园”服务功能，胡雪岩故居采取了以下三大措施。

优惠便民。针对公园卡推出了取消5元补差价的优惠措施，持卡人在闸机处刷卡可以直接入园，避免了游客在检票口与售票处的来回操作。

加强人工引导。部分游客未提前在网上预约购票，故居门票工作人员会进行现场操作指导，帮助游客预约购票，此项服务尤其得到了中老年游客的肯定和好评。

控制限流。通过网络预约，可科学有序的限流游客入园人数。限流人数从最初开园的最大人流量的30%调整至现在的75%，根据疫情的不同阶段灵活调整限流人数。

胡雪岩故居在城市大脑20秒入园系统的助力下，快捷的入园方式受到游客一致好评。不仅提高了游客的入园速度以及满意度，也促进了景区的智慧化管理发展。