杭州網訊全國重點文物保護單位——胡雪巖故居作爲江南第一豪宅，具有獨特的人文價值和建築文化魅力，一直以來廣受遊客的歡迎和喜愛。

疫情期間，爲保證遊客入園參觀舒適、安全、有序，胡雪巖故居與城市大腦文旅系統進行數據鏈接，於2020年3月18日上線“20秒入園”的服務功能。

此功能告別了線下排隊購買紙質門票再去檢票處入園的繁瑣，通過“掌上西湖”APP或“西湖旅遊”公衆號進行網絡預約購票，下單成功後打開二維碼，在檢票口閘機上刷二維碼即可入園，掃碼入園前後不過幾秒鐘時間。

爲優化“20秒入園”服務功能，胡雪巖故居採取了以下三大措施。

優惠便民。針對公園卡推出了取消5元補差價的優惠措施，持卡人在閘機處刷卡可以直接入園，避免了遊客在檢票口與售票處的來回操作。

加強人工引導。部分遊客未提前在網上預約購票，故居門票工作人員會進行現場操作指導，幫助遊客預約購票，此項服務尤其得到了中老年遊客的肯定和好評。

控制限流。通過網絡預約，可科學有序的限流遊客入園人數。限流人數從最初開園的最大人流量的30%調整至現在的75%，根據疫情的不同階段靈活調整限流人數。

胡雪巖故居在城市大腦20秒入園系統的助力下，快捷的入園方式受到遊客一致好評。不僅提高了遊客的入園速度以及滿意度，也促進了景區的智慧化管理發展。