为充分发挥12345政务服务热线的服务功能，根据市委、市政府《关于进一步加强12345政务服务热线工作的意见》的要求，现将2020年10月23日领导干部接听群众来电有关事项公告如下：

一、接电单位：市退役军人事务局

（一）接电时间

10月23日(星期五)

上午9:00-11:00

（二）接电领导

市退役军人事务局党组书记、局长 王勇

（三）受理范围

市退役军人事务局单位职权范围内且属于潍坊12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：

退役军人移交安置、权益维护、就业创业等方面的问题；

优抚褒扬、拥军优属等方面的意见和建议。

二、温馨提示

（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

（二）超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。

（三）因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

（四）接听期间，通过媒体进行网络直播。对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

潍坊市政府办公室

2020年10月22日