在路上

2020/10/12

客户之我见

最懂客户的工程师

践行公司价值观，是一线工程师在岗位上演绎的精髓理念。最懂客户的工程师文化系列已推出了《“三精”工程师 创新无极限》、《机器人俱乐部》，今天给大家介绍的是《人人践行“客户之我见”》篇。

多研究市场、多研究客户、多研究竞争对手；以专攻客户为导向， 真正切换到以用户的视角，创造更多解决问题的灵感。技术人员、设计人员需要不断地与不同思维方式和知识背景的人跨界交流，才能实现换位思考。

通过“客户之我见”系列活动，广大工程师有了更多走出去的机会，与同行业、跨行业标杆企业进行交流，在开阔视野的同时，起到了转变思维、精进技术、激发创新的效果，进而达到了“将深入的客户思维运用到产品研发，贯穿产品生命流程”的目的。

最 懂 客 户 的 技 术 中 心

走出去，引进来

创新文化、客户思维、技术学习

7月7日工程师们走进微软。感受到微软的成功在于它的不断创新，不断变革去适应时代的发展趋势；它的核心理念就是“成就客户，一切围绕如何能更好地服务客户，从客户角度出发，提升自身能力和技术，打造客户喜爱的产品”；作为工程师，我们就是要积极思考：“如何帮客户更快地获得价值”！

申沃客车

第二站

8月7日工程师一行走进申沃客车。申沃公交车能耗低、造型美、安全性能优势明显、智能公交车的功能需求有实际的应对解决方案；在打造“最懂客户的分中心”过程中，拥有厚实的技术储备。无论是技术研发还是售后服务标准，都是直面客户，利用一切客户来访机会沟通交流的结晶。

走进华为车BU，

领略华为科技和文化的魅力

8月28日工程师们来到华为，从企业介绍到车BU介绍，无处不在的“客户第一”价值观，耀然入目。历经三十多年的华为，始终坚持以客户为中心的文化价值观，用行动践行为客户创造“增值和盈利”的产品的目标，致力于把数字世界带入每辆车。在互动交流中，工程师们领略了其独特的企业文化魅力。

开放性、参与性、互动性

汽车品牌体验中心

宝马公司

第四站

9月18日工程师们来到了结合“品牌体验”与“驾驶体验”的BMW上海体验中心，探索其百年历史背后，经久不衰的客户奥秘。历史沉淀下的客户意识，使他们在产品研发、科技创新、绿色环保和个性化服务以及驾驶辅助功能等方面与时俱进，不断地创造最佳的客户体验。

化需求为技术

博取众家之长

成就自身卓越

以“客户之我见”系列活动为契机

不断向标杆企业学习

将客户体验的优秀案例

运用到产品研发

贯穿到产品的生命历程

商用车技术中心始终把

客户体验、用户需求

放在产品研发的第一位

为客户打造更高品质和创新的

产品与服务