前段时间在朋友圈，看到一篇关于指导企业如何数字化转型的知识分享，个人读完后，觉得有很大收获。从中对数字化有了更深的理解，同时也带给了我一些新的思考。个人总结了一下，知识点主要有两点，一是关于对在线的理解，第二点则是谈到了用户运营。

关于“在线”一词不知你会如何来理解，结合前一篇文章说到了流量的问题，在互联网上对于流量最直观的理解就是用户在互联网上所花的时间，不管是用微信在与身边的人沟通也好，还是下班了刷朋友圈、微博热点、评论也罢，中午吃饭选择用手机点外卖，这些是不是都很好说明了我们把时间都花在了手机上，花在了移动互联网上。

有人曾说过这样一句话，智能手机是21世纪最伟大的发明，这句话在现在听起来是越来越正确。因为手机正在从方方面面满足我们的需求，即使可能有的需求还没有被满足，相信不久也会被创造出来的。移动互联网正在抢占我们的时间，我们每人每天都只有24小时，哪怕多一分钟也不可能，你仔细算下你有多少时间是花在了互联网上，你有没发现我们最本质的社交需求也正是通过移动互联网就得到满足了。在刷朋友圈或者微博的时候，大家互相点个赞，在评论区下留个言，是不是就可以完成增强彼此关系的目的了。

再试想一下，如果你的手机关机了或者是没信号了，你就在互联网上下线了，这时的你会不会有一种失联的感觉，感觉你所处的这个真实的世界似乎都不那么真实了。回过头来说，当你发现作为用户都不在线的时候，那么获取数据从何而来呢？因为用户就是数据的直接来源，用户都不在线，都没有使用互联网提供的服务，那么数字化又如何展开呢？

对于一个企业经营者来说：在线是实现数字化转型的关键基础。在线要实现全部在线，要实现实时在线。要把所有的业务动作实现数据化切分，产生在线化数据，以形成数字化的运营效率。

另一个对于企业经营者来说必须要重视的点就是用户运营。不管是前几年一直在讲的公域流量，还是最近兴起的关于私域流量的说法，最终都离不开用户，必须明白一点用户才是流量的源头。哪怕说的再多，最终也不可能脱离事物的本质，谁来为你的产品或者服务买单。谁是给你带来利润的，那么企业就应该以哪部分群体为重。

数字化转型对企业营销模式转型带来的最大改变是企业实现了与用户的在线化链接。可以把用户运营变成企业营销的核心。企业数字化转型的关键是要实现用户在线、用户链接，围绕以用户运营为中心形成新的数字化营销模式。

企业之所以考虑数字化的转型是为了让企业经营得更好，但是如果没有搞清楚主次关系，没有理清楚什么才是互联网思维，就很容易把互联网当做成了主体，干着舍本逐末的事情，盲目跟着新鲜事物的潮流前进，其结果必然不会太好。用户经营是企业经营的底层架构，只有把底层的架构搭建牢固，才能够利用好互联网为企业的经营赋能，才能够在进入数字化的进程中寻求新的发展机遇。