近年来，

随着淘宝、京东、唯品会、拼多多等

网络购物平台的迅速发展，

用户的信息泄露问题日趋严重，

从而使骗子利用该类信息实施诈骗。

谁能料到，

购物平台竟有一天成了诈骗的温床...

骗子是如何“下套”的？

蜀黍先给大家说个真实案例~

10月12日，吴女士接到一自称淘宝客服的陌生来电，称其之前购买的物品有质量问题要给其退款，对方用QQ添加吴女士QQ进行联络。

添加后对方让其在支付宝领取500元备用金（对方称500元是转到吴女士支付宝上的，不是吴女士自己的钱）并让吴女士自己留300元把剩下的200元转到指定账户。

操作完成后对方称要帮吴女士关闭理赔通道，但是系统显示吴女士操作失误关闭不了理赔通道，对方表示不关闭的话每天都会扣利息，吴女士便询问对方该怎么办，对方将其拉进一个QQ群，进群后对方要求吴女士按照规定操作才能关闭理赔通道。

当天11时许开始吴女士用2张卡先后向对方提供的卡号转账3万元，汇完后对方要求继续汇款，吴女士才发现被骗遂报警。

这就是典型的

客服理赔诈骗 ！！

现在小编要将

这种诈骗手法一步一步还原给大家看，

快来涨知识了！！

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非法获取信息

消费者的个人信息是怎么

落入骗子手中的呢？

主要是以下两种途径

1、骗子向不良商家或员工

购买消费者的个人购物信息，

如消费者名字、手机号、

购买的商品、订单、地址...

2、黑客通过入侵购物平台

窃取用户的购物信息

﹡由于女性群体购物需求比较大，因此此类信息泄露多为女性人群，特别是大学生和宝妈。

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实施诈骗过程

获取群众的购物信息后

骗子开始电话联系事主

实施犯罪过程。

骗子的手段主要有两种：

（1）套取转账验证码实施诈骗

（2）骗子直接诱导事主转账诈骗

今天的重点来了！

（一）套取转账验证码实施诈骗

1.“客服”通过语音通话、共享屏幕进行在线指导和交流。

▼骗子让事主开启分享屏幕功能

2.“客服”对事主在线指导结束后，会给事主一个虚假的理赔退款通道链接，大部分真实购买的事主会直接点击链接填写。

▼骗子向事主索要购物信息

3.骗取验证码：

①诈骗分子主动询问验证码：事主点击链接，填写内容，输入银行卡账户信息后，“客服”会让事主提供验证码。当事主把验证码发送给“客服”后，银行卡内的钱也就被划入他人的账户里了。

▼如下图：骗子要事主扫描二维码填写资料

②事主误泄露验证码：“客服”提供的链接会让事主多次填写信息。期间事主不慎将验证码直接输入虚假链接，被诈骗分子获取。

▼事主一次性接收多次验证码信息

分享屏幕泄露验证码：事主填写信息时，诈骗分子通过屏幕获取验证码，从而获取事主资金。

4.当事主收到银行卡扣款信息时一般是忐忑不安，慌忙联系“客服”，“客服”便告知事主这是一笔认证金，待退款成功后就会一并退还，待事主发现被骗时已经晚了。

▼骗子转账完成安抚事主

（二）骗子直接诱导事主转账

1.骗子谎称支付宝有理赔通道，引导事主打开支付宝查看，这时事主往往找不到理赔通道在哪，此时骗子会发送一张假冒的理赔通道截图给事主。

▼骗子指导事主如何开“理赔通道”

2.此时，事主会主动向骗子申请开通所谓的“理赔通道”，同样骗子会要求事主进行屏幕共享。

▼骗子让事主打开QQ分享屏幕功能

3.事主打开屏幕分享后，骗子开始引导事主进行“受骗”操作。

让事主打开支付宝“备用金”，并称备用金的钱是平台理赔给事主的钱，不慎资金多转，需事主返还。且需要“限时关闭理赔通道”，如果未关闭，将会产生高额利息。

▼骗子要求事主关闭备用金

骗子会给事主一个指定“理赔回收授权账户”（个人银行卡号），要求事主扣除商品理赔的钱，把剩余的资金转到账号，且转账成功后需要截图发给骗子。

▼骗子发送转账账号

待事主转账后，骗子会以操作超时，导致“理赔通道”关闭超时，需要事主配合辅助认证。

▼骗子告知事主资金归还超时

辅助认证的方式：骗子谎称已将“认证资金”下发到“58好借”（58同城的贷款平台）或其它贷款平台，贷款平台显示的借款额度就是“认证资金”。需要事主将贷款平台的额度取现后将钱款转至“回收账户”以辅助授权解除借贷关系并关闭备用金通道。

▼骗子告知事主可前往58同城平台进行操作

骗子引导事主手机登录58同城APP，进入平台点击“58好借”窗口并截图给骗子（查看事主贷款额度），骗子将“工作证件”“身份证”连同转账账号给事主让其转账，并再次催促事主。

▼骗子给予事主58同城营业执照资料，用于证明其身份的真实性。

▼骗子让事主在借款窗口截图

当事主再次将58同城借款转至骗子账号，骗子会使用“还款超时”“关闭理赔通道失败”等理由，让事主再次前往其它借款平台借款并转账给骗子直至事主醒悟或他人提醒。

▼骗子让事主再次前往其它平台借款转账

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诈骗话术

◆“您的付款已成功，系统已经激活93%。请抓紧时间把未关闭通道的任务完成，等待系统成功激活。”

◆“近期通道拥堵，重新提交上去了，会重新给您退款。”

◆“资金归还超时，请验证本人资金信息。”

◆“我们商户保证金给您授权过去您没办理关闭的话，将对您个人信誉还有产生的高额利息都要您自己承担。”

◆“该用户与关联账户额度未清空，无法结清注销该用户个人借款及消费结清清单证明。”

警方提醒

●接到“退款”“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。

●不要随便点开、扫描陌生人发来的链接、二维码。

●不要随便在网站上填写私人信息，如银行卡账号、密码、验证码等。

●遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。