文旅部数据显示，今年国庆黄金周期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，同比恢复到79.0％。虽然出游人数已恢复至疫情前近八成左右的水平，但旅行社在这其中并没有分到多少份额。究其原因，长假期间大部分游客选择周边游或者国内自由行，导致报团游客寥寥。

以浙江省为例，“十一”期间，该省共接待游客5445.1万人次，同比恢复到80.5％，高于全国平均水平。虽然浙江省很多人外出旅游，但由于自驾游、自由行占比大，省内周边的酒店、民宿、农家乐等生意可以用热火朝天形容，但旅行社却门可罗雀。据当地几家旅行社私下盘点，在所有的出行人员中，跟团游客人几乎可以忽略不计。

疫情给旅游行业带来了革新和自我提升的机会，传统的跑量跟团游模式市场空间日益萎缩，取而代之的是更加个性、精致的旅游产品。携程统计数据，在海南、四川、云南等热门目的地，国庆自由行产品预订环比9月同期增长100%以上。另外，该平台预订9、10月份出行一单一团、专车专导的私家团订单占比超过20%。其中，精致小团占比超过40%。

对此，有学者表示，随着游客需求的多元化，自驾出行、定制旅游等服务将受到越来越多人的关注。随着疫情防控进入常态化，低价低质产品已不再流行，精致小团、私家团等拥有服务好、行程灵活、私密度高、个性化程度强等特点，这将促使传统跟团游模式业务量加速萎缩。

旅游消费需求的改变不断催生新的旅游产品，当下旅游从业者需要揣摩消费心理，将多样需求与地方特色相结合，实现服务产品由传统向新颖、精致的个性化转型。当下，旅游新供给必须立足于旅游消费新需求，提高产品和服务品质。包括加快旅游产品升级改造，注重提升旅游产品的文化内涵、科技含量、绿色元素等。

在传统的导游导览方式中，人员聚集、肢体接触、飞沫传播等弊端不利于疫情防控的弊端显而易见。随着在线电子导览产品的兴起，这种方式或将逐步被取代。全球知名智慧旅游产业解决方案专家驴迹科技（1745.HK）开发的在线电子导览，结合云计算、大数据、GPS导航等前沿技术，可以提供精准的LBS定位，在云端系统上提供包括旅游景区手绘地图、景区景点文字介绍、真人语音讲解、游览路线推荐等服务。

（驴迹科技在线电子导览）

同时，驴迹科技在线电子导览还可以精准查询景区内洗手间、餐厅、商店及其他配套服务设施的详细信息。在智能终端全面普及的当下，游客可以便捷地获取该产品，享受吃、住、行、娱、购的全面服务。截至今年6月底，驴迹科技已在全球范围内累计开发在线电子导览22044个，覆盖了国内景区达11674个，其中包括278个5A级景区和2170个4A级景区。

随着信息技术的发展，在线电子导览开始融合VR等创新技术形成新的智慧旅游产品，驴迹VR就是其中的典型范例，这款产品可以搭配驴迹科技在线导览一起使用，游客除了能获得视觉冲击的感官效果之外，还可以完美体验图片无缝切换。在满足游客线上旅游需求的同时，也能在实地畅游中避免游客与陌生人之间的语言和肢体接触，提供更加直接、安全的无接触旅游服务。

（驴迹VR：洛宁县全域项目效果图）

结合5G传播速度快、低时延等特性，驴迹VR的功能得到进一步升级，如今已拥有720全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR视频纪录片等，并拥有核心自主数据采集、全景图片、全景视频合成、VR播放与直播及后期处理合成技术能力，能够提供静态、动态、在线的全面VR解决方案。目前，驴迹VR已完成了西江千户苗寨、河南省洛宁县全域、桂林旅游学院等国内知名旅游目的地的项目交付，康定、丹巴的相关项目正在建设当中。此外，还收到了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的大型拍摄订单。

依靠着在线电子导览和驴迹VR等与疫情防控无缝契合的智慧旅游产品，驴迹科技改变游客的出行方式和景区的服务形式，为“后疫情”时代的游客的出行方式打上了个性化的标签。为了进一步拓宽这些产品的覆盖渠道，驴迹科技已与多家知名旅游集团、民宿品牌、地接社和大型机构进行磋商，以开发创新销售及营销策略，包括“导游+燃料卡”、直播带货项目、社群营销项目、“预约+票务”、SaaS销售模式及智慧博物馆产品等项目，旨在向游客提供全面、多样的智慧旅游服务。

随着国内旅游市场大面积恢复，在线旅游产品与线下服务场景将加大融合，智慧产品更新换代的速度加快。驴迹科技旗下智慧旅游产品凭借着无接触、个性化等属性赢得了市场青睐，将进一步提升游客出行体验品质，成为各旅游目的服务及营销的利器。在扩大内需增长的驱动下，让旅游经济焕发新的生机。

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