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期末，学校管理者照例会召开骨干教师座谈会，教代会，个别教师收集意见会，也有学校行政找教师个别谈话的任务。在这些会议和交流的过程中学校管理者最轻易遭遇到老师们的各种不满足、提建议，经常座谈会开成了吐槽大会，学校内干群矛盾紧张。

学校管理者如何应对教师的各种吐槽？下面以一次会议经历分享三句话化解行政与教师的矛盾：

校长的开场白是：老师们，这学期工作在紧张和繁忙中结束，打动老师们一学期辛劳的付出。今天我们召集骨干教师座谈会就是想总结这学期的工作，大家畅所欲言谈谈感触感染，随便说。

（实在学校领导最想听到的是老师们对学校发展的肯定，老师们对团队文化的认可，最好能够表达自己的职业幸福感和工作成就感。可是，有些老师不按照套路出牌，直接开始说意见）

在短暂的沉寂后，校长说大家放松点，随便说，不要紧的，在校长的“激励”下老师们开始七嘴八舌窃窃私语了，有一位老教师仿佛事先有所准备，站了起来：我来讲几句，我说话比较直接，不针对任何人。

学校领导工作繁忙，对我们一线教师也缺乏关心。学校教师任务太重了，除了上课还要迎检做资料。能不能安安静静让我们教好书？

随后，一些资深老教师也开始了连珠炮似的埋怨：

学校各类流动太多了，能否固定一个开展数目，利便老师们规划好工作与教授教养。

家长缺乏教育，学校能不能集中给家长做好培训，如何配合好老师的工作而不是给老师挑刺？

学校各部分工作能否协调通气，不要把能干的老师累死，让一些老师闲死……

老师们都在看校长的脸色。此时的校长面带微笑，耐心地听着，边听边记，实在也在拟定着自己最后总结发言的提纲。当所有人发完言，校长的总结开始了。

校长：感谢大家真诚的话语，大家知无不言，言无不尽让我很受打动，很受启发。下面，我想和老师们分享三句话：

第一句话：只有真爱你的人才会说出真心话。

我真心以为老师们说这些是对学校的真爱。其中有的题目是我要负责任的，能够改正的我果断改正，当即调整，今后只要是我在学校，所有流动都一定参加，多和老师们在一起交流、谈心。（这是做领导的一种姿态和襟怀胸襟，面对意见，聪明的管理者首先做的是

表态而不是争辩。）

我很珍惜老师们对学校的爱，对我和学校行政团队所寄予的期望，我们接下来一定认真思考学校的管理工作，做出最优化最科学的管理制度，把好的东西继续发扬下来，把缺点和不足果断改正。

我一直觉得，我们学校的教育之所以蒸蒸日上，永远葆有特色和生命力，其活水源头就是每一位老师持续的付出。聚沙成塔、滴水成河，学校的发展离不开每一位孜孜不倦的老师们点滴的付出。我感谢大家对工作的当真，对学校的厚爱。

第二句话：换位思索一下，我们都会收成更多，更轻易相互理解

老师们，大海的伟岸源于吸纳百川，宇宙的浩瀚在于包容繁星。一个优秀的团队除了相互监视相互提醒，更重要的还有相互理解，相互包容。

在座的各位都是学校的骨干教师，你们中有的人一毕业就在学校工作，对学校有深挚的感情，也非常了解学校的工作纷繁复杂，不只是有上课这一项。有的老师列席过我们的行政会，每次一开就是大半天，行政们有时候午饭都顾不得吃。还有下班时间，行政办公室的灯是息得最晚的。

一线教师面对学业质量的压力，课时的压力，家长的压力，流动执行的压力，而其他岗位也有其他岗位的不轻易：办公室处理公文经常写到半夜两三点钟还在给我发邮件；总务室的后勤老师暑假几乎没有休息过一天。一个人最高级的修养就是：我告诉你我的不轻易，也深深理解你的不轻易。

第三句话：我们如何才能感到幸福？那就是在传递正能量的同时也给自己正能量。

我始终认为教育工作有太多的不轻易，也有太多的无奈。学校的工作需要在繁忙中体验到一种幸福。这种幸福需要在座的老教师、骨干教师来传递。你们在教师心目中的地位比我们管理者还要高，你们说的话比我们更有影响力。（“欲戴皇冠，必承其重”学校管理者要承受这份压力，也要善于授权给有资历的老师，让老师们去影响可以影响的人。）

今天你们对学校的意见说给我们听非常好，但愿大家在教师群体中传递正能量，多看到工作积极的一面，多引导青年教师思索自己的专业如何发展，怎样把学校交办的任务完成好。只要我们一条心，这所学校就犹如雁群一般，向着共同的目标前进，彼此相互依存，分享团队气力，再遥远、再艰辛的路途也终究会被我们征服，迎接优质教育的成功。

今天的期末座谈会，我想再次感谢骨干教师和我共担风雨，共谱学校发展新篇。最后，我有一份礼物要送给每一位老师：赠送给每位老师两本书。今年的暑假但愿大家在放松的同时晋升自己，祝福每一位老师暑期舒畅，平安幸福！

谢谢大家！

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