南方网讯（记者/吴诗航 通讯员/李嘉明）这天，广州市南沙区万顷沙镇网格化服务管理中心（下称万顷沙网格中心）网格员陈振江在开展人口普查入工作时，忽然接到电话，说网格内发生一起家庭矛盾纠纷。

原来是母子之间的家庭矛盾，儿子责怪母亲偏心妹妹，加上父亲长期外出务工，父母疏于对自己的关怀和照顾，便与母亲发生了争吵，双方情绪异常激动。在弄清事情的原委后，陈振江意识到这不止是一起普通的家庭矛盾，同时也涉及到了儿女教育问题、少年心理健康成长、来穗妈妈在穗生活状况等一系列社会工作问题，便耐心安抚起两位当事人。

“一家人有话好好说，要多关心小孩的健康成长，多给予理解和陪伴，对小孩的教育问题要多多开导和鼓励，更不能动手，以免对小孩的成长造成难以弥补的伤害……”在听到网格员的劝解后，当事人都冷静了下来，儿子主动向妈妈道歉，承认错误。

随后，陈振江征求当事人同意，将情况上报网格指挥中心，通过指挥中心协调广州市万顷沙镇社工服务站，请求派社工介入立案，对其进行跟踪服务；同时邀请其参与该镇开展的来穗人员融合社区创建活动。

万顷沙网格中心相关负责人告诉记者，来穗妈妈作为来穗人员中的特殊群体，应该得到更广泛的关注和认可。为进一步关注来穗妈妈群体的生活状态、探讨她们的心理需要，网格中心举办了多次来穗人员融合社区创建活动，通过社群连接增强归属感，为来穗人员在万顷沙留住“乡愁”。

活动现场（通讯员供图）

10月15日，在万顷沙政务中心3楼，一场“乘风破浪的妈妈故事会”绘本共读活动，吸引了20名来穗妈妈参加。

值得一提的是，这次活动中，万顷沙镇综合治理中心的工作人员以及网格中心工作人员，首次以生活中“妈妈”的角色与大家互动，通过座谈会和妈妈们相互交流并抒发各自的生活感受，探讨和收集来穗妈妈群体在穗生活中面临的问题和需求，增加相互了解和支持。同时也为稳步推进网格化管理、精细化服务筑牢更为坚实的群众基础。

万顷沙网格中心相关负责人表示，在平凡的岗位中默默奉献自己，是对网格服务管理工作的无限热爱。群众之事无大小，在今后的工作中，网格中心将继续为群众排忧解难，做群众的“贴心人”“知心人”“暖心人”“和事佬”，为社会的稳定和谐贡献“网格化服务方案”。