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预计2021年亚太地区将出现平台激增、5G和注重价值的公司将带来更高利润。

新冠肺炎疫情首先波及亚太地区，我们预计该地区也将在2021年首先走出危机，比欧洲和美国先走出危机。在新客户现实的残酷压力下，未来已成为焦点: 你的公司的价值取决于你对客户的关注程度、你的弹性、创造性和适应性，以及你如何跃入你所在行业的下一个增长曲线。2021年，企业将进一步加快数字化活动的步伐，因为它们必须这样做。

以下是来自亚洲各地的分析师们对2021年的预测：

亚太地区将出现平台激增。在中国和印度等地，亚太地区已经拥有一些最大的平台。然而，我们将看到这场战斗的激烈程度不断升级，尤其是在印度。Reliance的Jio平台已经在其数字业务上开拓了超过200亿美元的投资。它们同时也在为自己的零售平台安排更多投资。印度的Tata宣布推出其超级应用，宣布加入竞争。随着Paytm和沃尔玛的Flipkart展开竞争，印度将看到这些平台之间的激烈竞争。同样，中国的阿里巴巴、京东和拼多多，以及东南亚的Gojek、Grab和Shopee也将在各自的地区展开竞争，以赢得数字客户。

5G最终将产生影响，中国将是其中心。市场听到5G已经有一段时间了。凭借低延迟、高吞吐量和更多的技术承诺，5G吸引了很多关注。然而，就业务影响而言，它仍然没有太多的表现。这种情况将会改变。在中国，有了政府的大力支持、全国各地的快速推广以及支持技术的发展，5G将为各种垂直领域的创新找到理想的温床。中国在5G商业模式、5G引领创新方面的探索和实践，将对其他国家和企业具有重要借鉴意义。

与只关注利润的公司相比，注重价值的公司会创造更高的利润。在亚太地区，高达三分之一的客户会做出价值导向的购买决定。这一代坚定的消费者现在开始用他们的钱包为品牌投票。品牌再也不能在社交媒体上的每个行动、声明和关联都受到持续关注的阴影下运作了。例如，他们必须明确承诺尊重客户的隐私。他们必须应对影响我们所有人的复杂的经济、环境和社会挑战。他们必须正直、胜任和透明地这样做，以赢得这些有价值意识的消费者的信任和忠诚。

除了这三个重要的话题之外，我们预计网络安全问题也会成为企业和政府的议事日程。我们将看到更多的零信任的采用，以及数据保护和隐私监管框架的演变。此外，我们希望公司在努力应对疫情的人的方面时，更加注重员工经验。

在这些涉及面广但非常切题的话题上，还有很多要讨论的。

Forrester为福布斯撰稿人，表达观点仅代表个人。译 Stephen 校 李永强

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