由《现代广告》发起的“电商节日”消费者调查问卷共收到问卷298份,有效问卷298份。其中,女性占比72.22%,88.90%为90后。
根据调查结果,受访人群均在过去参加过双11、双12、618等电商节日。其中,接近半数的受访者经常参加电商促销节。而从具体节日看,参加双11和618这两个节日的人高达94.44%;其次是双12(83.33%);排名第三的是818节(27.78%)。
除了以上提及的常规促销节之外,有22.22%的人参加过淘宝造物节,有27.78%的人参加过阿里年货节。另有5.56%的人能参加过京东蝴蝶节和苏宁易购闺蜜节。
“价格”成消费者参加电商促销节的关键要素。从参加电商促销节的原因看,有77.78%的人是因为价格便宜,有27.78%人因为恰好有购物需求。然而,在电商促销节各种营销推广轰炸下,最终会打开这些推广页的人,大多数是恰好有需求购物的人,占72.22%。而真正因为“低价”打开推广页的人较少,占33.33%。更没有受访者会因为名人效应而打开相应的广告、信息推广页面。
从营销渠道看,“短信”,是受访对象最讨厌的营销渠道。其次,是“网页弹窗”。另有28.22%的人表示讨厌“电子邮件”的广告营销。尽管如此,大多数消费者对电商促销节的预期良好。有72.22%的人表示 2020年参加了以上节日,而有83.33% 的人表示未来会参加上述电商促销节。但有72.22% 的人表示自己不相信“双11”等电商节日的销售数据。
大部分受访者能够接受层出不穷的电商节日。有61.11%的人表示能在节日中买到低价商品是一件很好的事情;有33.33%的人表示无所谓,认为电商促销节对自己的影响不大;仅有5.56%的人对电商促销节表示厌烦,认为各式各样的节日只是商家、平台营销自己的方式。
未来,大多数受访者期待电商促销节能够更加真实。有42.12% 的人表示希望电商促销节能减少虚假宣传,有31.78% 的人表示希望继续提供优惠价格,有26.1% 的人表示希望能减少营销广告轰炸。
消费者自述
《现代广告》杂志社出品
文 | 谢楚楚
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