今年以来，山东省东营经济技术开发区胜利街道以解决群众的操心事、揪心事为工作导向，通过“十二三”工作法，把党的正确主张落实为党员的自觉行动，把党的服务理念落实到居民心中，使得“支部走进党员心里、党员走进群众心里”，在全街道逐步形成凝心聚力共建安邻、睦邻、益邻、悦邻“四邻”责任社区的生动局面。

三访三问三解决

“四邻议事”回应群众期盼。胜利街道党员通过日常走访，调查询问关系群众切身利益的突出问题及对社区建设发展的意见建议，牵头开展“四邻议事会”，解决群众最急最忧最盼的问题。“四邻墙根会”“邻里议圆桌会”“十话十说”……各社区通过因需议事、排解难题，实力叫响各自楼栋议事品牌。

锦苑社区开展“四邻议事会”。

“软法之治”护航生活生产。街道党员通过广泛走访，征求询问居民意见建议，组织群众共商共议，形成居民公约，解决居民生活共同体意识不强的问题，助力营造有序的社会环境。目前，全街道已形成居民公约1000余份，党员群众自觉履约，生产生活井然有序。

“红色巡逻”共建安居家园。街道党员通过走访、询问物业人员及居民，对小区不安全因素和地点进行摸底，每社区建设1—3支党员巡逻队，针对群众担心较多的地点、隐患进行安全巡查，实现居民与民警24小时治安巡查无缝衔接，解决了居民小区治安空白点，居民安全感明显提升。

三员三册三关怀

“知心书记”温暖党员心。胜利街道设“知心书记”工作室，社区书记每年与直管党员谈心谈话至少1次，并为有困难的党员分类建立帮扶手册，实现党组织书记做好党员的心理辅导员、落实好党内关怀。各社区已为102名党员解决就业、教育、各类事项代办等问题113件，党员组织归属感大幅提升。

“红色网事”牵联群众情。街道建立“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户—党员家庭户—包联群众户”组织体系，使群众的大事小事成为牵动党员、党组织的“红色网事”，实现党员全面做好群众的联络员，贯彻落实好群众关怀工作。目前，各社区已建立包联家庭信息名册、走访台账27套。

“先锋队伍”为居民化解矛盾。

“先锋队伍”破解百家难。街道以小区为单位，共建设132支由5名以上党员组成的“四邻管家”“红色代办员”等“先锋队伍”，并建立成员花名册、工作台账，及时为有需要的群众做好矛盾调解、事项代办等工作，实现党员全面做好群众的服务员，关怀并帮助有心结、有困难的群众。胜宏社区“茶为媒”红色调解小组已为居民化解矛盾12件，为睦邻社区建设添薪助力。

三站三网三覆盖

党群驿站铸就精神家园。胜利街道统一外观、标识，标准化建设党群服务中心（驿站）27处，织就街道党建资源网，实现党组织实体化阵地全覆盖，为党员群众建设可步入可参与的精神家园和服务阵地。

锦泰社区党群服务中心。

“云站点”巧除服务盲区。街道党工委开发“智慧胜利”手机终端服务平台，设“胜利有你—党建在线”模块，开辟党员管理服务新站点，设置主题党日在线补学、链接24小时社区云柜服务等功能，建成线上服务网，通过错时“云服务”，实现管理服务党员群众时间、空间全覆盖。

“红色基站”精准采集信息。街道实施党员网格员亮身份行动，在网格内公示网格员信息时加注党员标识，要求党员网格员在工作期间佩戴党徽、率先示范，并且依托“智慧网格”系统，发挥好“基站”作用，建好居民信息网，实现各级对辖区居民信息掌握全覆盖、服务管理居民有的放矢。

三景三提三汇力

文娱场景打造汇聚社区活力。胜利街道坚持因社制宜，社区党委牵头建设凉亭、广场等开放式文化活动阵地，通过党员自组织领办活动，群众的社区文化情感共识明显提高，社区精神活力进一步凝聚。

可视化地景打造汇聚共治合力。各社区向群众征集废旧物品，开展地景设计打造，强化居民对生活共同体的认同感，凝聚社区治理合力。新辉社区通过井盖彩绘、“轮胎插花”等地景打造，充分调动居民参与社会治理的积极性。

新辉社区打造“轮胎插花”地景。

社区景观打造汇聚党组织引领力。各社区与物业企业开展会议联席、活动联建，通过“四邻管家”红色物业创建行动优化小区环境，提高居民生活幸福感，凝聚党组织引领力。

稿件素材由东营经济技术开发区人力资源部提供

■记者：郭文治 马 源