从笨重的“大哥大”到品牌繁多的数字智能机；从几万用户规模发展到已超过二百四十万；从“全球通、神州行、动感地带”三大品牌到5G套餐应用；从最简单的语音通话到手机支付、高清视频、智能应用；从售卡、售号到宽带、专线、DICT等信息化整体解决方案。在一辈又一辈通信人的努力下, 从“通信专家”成功转型到“信息专家”。

20年来，衡水移动积极践行“创无限通信世界 做信息社会栋梁”这一使命，坚持高起点谋划、高标准建设，积极履行企业社会责任，助力地方经济建设，营造良好市场环境，在衡水通信发展史上留下了浓墨重彩的一笔。

网络变迁 持续领先

成立之初，衡水移动只有基站百余座，到现在已超过九千座。在网络建设方面，衡水移动一直坚持从客户感知角度出发，深入推进网络规划、建设、优化和维护工作，全面致力于为客户提供稳定畅通的通信保障。从最初的模拟信号到2G、3G、4G，衡水移动基站、室分规模持续领先，并不断提升全市城区、农村、景区、高铁、高速等重点场景的广度覆盖和深度覆盖能力。2020年，衡水移动开始全面规划5G建设，致力于打造5G精品网络，截至到目前，5G基站已开通近450座。

曾经“大哥大”的模拟信号，使天涯变咫尺，对通信来说更多的是时间和距离的缩短，让“跑断腿”的距离变成“动动嘴”的便利。随着模拟转数字的进程推进，2G时代短信、彩信应运而生，也见证着通信时代的发展。

2009年初3G牌照正式发放，中国移动TD-SCDMA作为第三代移动通信国际标准，由我国自主创新、自主研发，从此中国移动通信进入3G时代，实现了声音与数据的同时传播。

2014年2月，衡水移动4G正式商用，数据通信正式走入大众生活，曾经的“见字如面”变成“视频连线”。系列“互联网+”，使人们的生活更智能更便捷。如今街头购物，一部手机就能解决所有问题，医疗、教育、交通、执法、旅游……物联网使万物互联变成现实。

2019年4月，衡水移动打通首个5G电话。2019年6月5G牌照发放，衡水正式进入5G时代。在中国移动“5G+”引领的大环境下，衡水移动充分发挥技术优势，积极携手各界合作伙伴全面实施“5G+”计划，聚焦智慧政务、智慧城市、智慧教育、智慧民生等领域，探索共赢的商业模式，助力地方产业转型和升级，推动各行各业网络化、数字化、智能化发展。2020年5月14日，衡水市政府与河北移动签署5G产业建设发展战略合作协议。

渠道建设日新月异

想当年，衡水移动服务网点进入营运初期，135、136、137、138、139成了当时的热门号段，移动通信营业厅挤满了排队等候的市民，他们满心欢喜的选择心仪号码，及时与远方的亲人实时沟通……

20年过去了，衡水移动多功能综合服务营业厅随处可见，1999年人声鼎沸的营业厅早已不见踪影。目前全市已铺设两千多个营销渠道，营销网络遍布乡镇农村，完善的掌厅、微厅、微信公众号等业务功能，使广大百姓足不出户尽享缴费、流量查询、促销活动办理等服务。客户感知空前提高，这也是通信业发展与变迁的最好见证。

优质服务 无处不在

多年来，衡水移动持续深入落实“大服务”理念，以客户为根、服务为本，推出“金牌服务满意100”、“诚信服务 满意100”、“服务无止境 10分才满意”、“总经理客户接待日”等系列活动。从前台、后台，机关、一线、营销、技术等多方面，诠释着优质服务的内涵，共同打造令客户“10分满意”的高品质服务。

每逢学雷锋纪念日、315消费者权益日、517电信日、普法日、党员活动日等各个重要节日，总会有衡水移动志愿者出现在大街小巷，为市民提供现场服务、传递通信常识，奉献力所能及的爱心与责任。

行者方致远，奋斗路正长。衡水移动人以饱满的热情和更加积极的态度，不断锐意进取，持续采取多项举措提升服务水平，努力为客户提供相应及时、高效便捷的满意服务。

履行责任 追求卓越

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，衡水移动一直以来将承担社会责任当作义不容辞的使命，把移动通信发展融入地方经济社会发展之中，努力发挥通信作为先行部门的重要作用。进入新时代，衡水移动进一步坚持和加强党的全面领导，贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念，在企业不断发展壮大的同时，坚持注重社会效益，助力经济建设，共享繁荣美好未来。

无论严寒酷暑，衡水移动保障人员都会走在第一线，只为保障通信畅通。2008年的汶川地震牵动13亿国人的心，衡水移动除捐款捐物之外，组建5人抗震救灾应急通信保障小分队，赶赴灾区执行应急通信保障任务。在灾区19个日夜里，他们冒着余震危险，克服重重困难，圆满完成了抗震救灾保通信的光荣任务。

2019年，衡水移动在全区开展爱“心”行动，免费救助贫困先心病儿童，为期一周的活动，共筛查患儿180余名，手术救助患儿30余名。2020年11月16日至20日，爱“心”行动将再次走进衡水，为贫困先心病患儿筛查、救助。

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，衡水移动没有袖手旁观，第一时间站在了疫情防控第一线，无论是网络通信保障、客户远程服务保障、还是小区安全值守，都活跃着衡水移动人的身影。疫情期间，衡水移动为各级政府部门、企事业单位、学校、医疗机构免费开通云视讯50000余户；发送防疫公益短信约1.9亿条；免费办理防疫宣传视频彩铃25万户；为8600余名抗疫人员赠送语音和流量包，确保防疫一线“不掉线”。

多年来，衡水移动积极相应政府号召，派驻21人深入5县7村开展扶贫工作。聚焦精准扶贫，注重扶志扶智相结合，通过驻村帮扶、产业引进、文化建设等提高脱贫能力，制定精准扶贫资费优惠政策，降低贫困群体通信服务使用门坎，帮助贫困村群众共享美好生活。

站在新时代的新起点，衡水移动全体员工将不忘初心，牢记使命，积极发挥“连接”特长，做大连接规模，做强连接应用，做优连接服务，以中国移动“5G+计划”为牵引，牢牢抓住信息化转型新机遇，持续推动5G+X在本地的应用延伸，为打造智慧城市、智慧教育、智慧交通、智慧医疗等奠定坚实的基础，真正将5G技术融入百业、服务大众。

（陈玉景）