據報道，一些iphone12和iphone12pro手機的用戶稱，他們在嘗試使用NHS Covid-19應用程序時出現了錯誤信息。

蘋果於上週五正式開售的新設備，實際上上能夠運行英格蘭和威爾士的疫情接觸追蹤軟件。

但是，如果通過iCloud備份數據從舊款iPhone上傳輸應用，就會出現問題，而且這一問題非常普遍。

在出現問題之後，用戶可以通過更改手機設置來輕鬆解決問題。用戶需要：

• 選擇通知列表
• 然後點擊暴露通知
• 然後打開允許通知選項

在第一次安裝這個應用的時候，應用會向用戶要求獲得權限。但是如果是從雲端恢復的話，在傳輸完成之後，應用不會向用戶要求獲得權限，應用就無法啓用基於藍牙的配對功能，從而導致無法正常使用。詢問用戶是否授予權限，蘋果公司設計了這個功能是爲了更好地保護用戶隱私。

讓用戶感到更加困惑的是，在被問到此問題的時候，該應用的官方Twitter賬號回應稱，iPhone 12並不在兼容設備之列。

一些用戶解決該問題的方法是刪除這個應用，然後重新從App Store上下載，在重新下載和安裝之後，應用會向用戶請求獲取權限。然而，重新安裝應用會導致此前存儲的所有數據都被清空，包括用戶此前所到過的地方。

截止到目前，已經有大約1800萬人安裝了NHS發佈的這個COVID-19疫情暴露追蹤軟件。除了聯繫人追蹤之外，它還可以用於記錄使用者都到過哪些餐廳和其他休閒設施，還能用來檢查症狀以及訂購新冠病毒檢測試劑。

上週有報道稱，華爲也在與NHS Test和Trace官方進行合作，確保其最新的設備能夠運行該應用。