听障人士由于听不到,平时只能靠手语表达自己的意愿,在公共场所与健全人沟通时,更是困难重重,特别是就医看病的时候,往往会遇到有病说不出的窘境。如果就医时身边有一名手语翻译,事情是不是就简单的多了呢?

张女士,是一名因病导致的听障人士。近日,她在一名手语志愿者的陪同下,来到北京同仁堂第二中医医院看病,从挂号到候诊,每到一处,志愿者都在她身边帮忙翻译。

据了解,这名手语翻译是张女士从12385北京市残疾人服务热线微信平台上预约的,有了志愿者的帮忙,张女士和医护人员之间沟通就方便多了。

张女士说,由于交流沟通的障碍,以往每次就医时,医生都无法了解她的病情,她也听不懂医生的诊断,靠写字交流的效率很低,这便造成了他们“有病难言”的困境。

2015年,市残联推出手语导医的就医服务。2019年6月,该功能在12385北京市残疾人服务热线微信平台上线,本市听障人士可通过平台预约 “手语导医”的服务。

采访当天,张女士在手语志愿者的陪同下,就诊过程仅用了半个多小时。

据了解,每年市残联提供的手语导医服务达到1500人次。同时,除了手语导医,12385残疾人微信平台还有法律救助、心理咨询预约、残疾人机动车通行证办理预约等功能,残疾人朋友可以随时进行服务预约。

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