1

“嘟~嘟~嘟......”

2020年10月24日，上午9时。在酒店的房间里，我拨打了合肥市12345市长热线，反馈有关合肥市政交通的一条建议。

有意思的是，电话那头的接线员是"智能客服晓政"的一个AI女声。

一边感慨“合肥不愧是科技创新之都”，一边迅速简洁的提了我的那条建议：我观察到，很多人横穿马路，往返于合肥万象城和合肥体育中心北门、东北门之间的习友西路，有很大的安全隐患，昨晚有一位老奶奶差点被撞到，建议在这其中设置交通信号灯和行人斑马线。

2

时间的指针往回拨弄11个小时。

2020年10月23日，晚上10点。

在合肥万象城一层大厅内，二三十位保洁工作人员集合在一起开晚会。简单的集合、复盘工作后，散会。

这些看起来平均年龄六七十岁的爷爷奶奶，利落的拿起手中的家伙事，从万象城西侧的大门鱼贯而出。他们工种看起来各不相同，有人拿着各种清洁物事，有人佝偻着背扛着箱子，一个个步履矫健，脸色挂满了拥有996福报的青年人都不再享有的满足和欢乐。

我起了兴，“尾随”前后。在经过车水马龙的习友西路时，没有车停下来让道，这个群体的每个人都熟练的横穿马路，间不容发的躲避往来的车辆。有一位手提箱子的老奶奶差一点就被一辆白色的小轿车撞到，我看的都捏了一把冷汗。

后来，我步行测算过习友西路现有斑马线的距离，要绕很大一个圈子，对上下班和往返两侧的行人很不方便。我给12345拨打的那个电话，原因就在于此。

穿过体育中心后，这些城市的夜行者回到住处，是一个夜无灯火，漆黑一片的城中村。

我在想，总有一些地方人工智能之光照射不到。

3

时间的指针继续往回拨弄12个小时。

2020年10月23日，上午10时。刘庆峰在2020年科大讯飞全球1024开发者节上进行了一场激情澎湃的演讲过后，简短的接受了蒋昌建的几个采访。

蒋昌建问了一个老掉牙的问题(大意)“假如人工智能有了自我意识之后，不受人类控制了怎么办?你会制止它的发展吗?”

这是一个看起来很简单，实则极难回答的问题，尤其刘庆峰身为中国人工智能产业的领军人物和推动者，他对这类型问题的回答往往会被人过度解读。

刘庆峰回答的很果决(不完全是原话，但一定是这个意思)“虽然现在人工智能赋能各行各业，但距离有人类的意识和情感还很远。不过，将来一旦因为有了自我意识而发展失控，我会及时把它掐掉、停掉。”

此处，应该有掌声。

对于绝大部分的商业企业来说，向前发展是一切的政治正确。刘庆峰敢于这么回答，也从一个侧面反映了科大讯飞是带着敬畏之心来做人工智能，而非一场生意。

在我看来，科大讯飞绝不是一家简单的做AI的商业企业，这些年来，它在商业之外的领域付出甚多，但宣传风格极其低调，低调到被我们所忽视。

4

人工智能需要有伦理观，需要温度，需要照亮那些未曾被我们关注的角度。

有时候，科大讯飞扮演的就是一个照亮那些角角落落的长明灯角色。

文章一开头提到的那个12345智能语音电话，背后的技术提供商正是科大讯飞。应用科大讯飞的人工智能语音技术，合肥市的12345市长热线得以实现24小时工作无休，惠及到合肥市近790万常住人口以及我们这些外来人。

在2020年科大讯飞全球1024开发者节上，科大讯飞用了很大一部分篇幅，讲人工智能对特殊群体的帮助案例。

有一位视障IOS开发者，在科大讯飞离线语音合成能力的支持下，开发了一款专为视障人士打造的上网辅助类应用。这项应用的上线，给成千上万的视障人士打开了一扇连接互联网的窗口。

有一位创业者，应用科大讯飞的实时语音转写功能，研发了国内首个聋人知识分享平台柚得网。这个产品的上线，帮助聋人群体和大众一起，享受互联网文明的成果。

有一位开发者者，利用科大讯飞的物体识别、场景识别能力，研发了无障碍地图，为残障人士、老人、孕妇、婴儿车推行者等广大无障碍环境需求者提供室内外无障碍设施查询、路径规划、设施现状反馈等服务。

在1024开发者节的重头戏环节，科大讯飞把这个特殊的群体请到了舞台上，授予奖章。

要知道，当天的活动上，京东、华为这种科大讯飞的核心客户，也仅仅只给了一个很小的篇幅，而对这些特殊人群所开发的特殊产品，却大书特书。

5

在10月23日的活动上，最让我诧异的是一位10岁的小女孩，她叫包诗淏。

她从小听力有障碍，从4岁开始佩戴助听器。5岁开始人生开挂，学习拖拽式编程、写博客，8岁学习创客编程，并且在HakD HACKATHON创客比赛中获奖，9岁学习学习Python,html和css。10岁的时候，借助科大讯飞的实时语音文字转录功能，开发制作了Discovery-leaf字幕眼镜系统，让听障人士可以看到周围的声音。

我坐在台下，看着这个小女孩逆天的经历和侃侃而谈的自信，老泪纵横。

我想起了我小时候，也曾学习写代码，没有任何人指导下，对着一本《VB编程一本通》乱啃一通，最终进展甚速，无奈放弃。

有时候，爱心和价值观这种看起来很虚东西，可以接力传递。可能是受到科大讯飞公益心态、赋能特殊人士理念的影响，这个小女孩也准备发起一个AI FOR GOOD公益项目，让更多有编程能力的小伙伴们聚集在一起，做出更多可以帮助有特殊需求的人们的产品。

大善!

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