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2020年10月21日上午9:30左右,《国际旅游目的地营销战略管理》学术讲座在华中师范大学10号楼南楼城环学院406学术报告厅顺利召开。此次讲座采用线上会议方式,由Liz Birdsall女士主讲,美国科罗拉多州立大学人文自然资源系David Knight副教授对相关内容进行补充,并由我院李亚娟副教授主持并进行翻译。该讲座主要围绕着科罗拉多州旅游局进行开展,对当地的旅游业状况和旅游管理战略做出了详细介绍。此次讲座主要分为三个部分进行,城环学院旅游管理、MTM(区域旅游与环境)、人文地理、GIS等专业的本硕博学生们对讲座内容进行了学习探讨。

李亚娟副教授对演讲嘉宾进行介绍

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会议开始,李亚娟副教授对两位嘉宾表示欢迎,并分别进行了简单介绍。David Knight副教授对Liz Birdsall女士的主要成就与相关经历进行了详细介绍。

两位嘉宾与同学们打招呼

之后Liz Birdsall女士开始讲解会议主题,首先简单介绍了科罗拉多州的相关状况,并向大家分享了自己的旅游工作经历。然后重点介绍了科罗拉多州旅游局(CTO),对其组织结构、主要功能、行政模式以及工作内容分别做了详细讲解,讲诉了近年来CTO在科罗拉多州旅游方面的主要工作与成果,包括首次跟环保组织合作。并分享了相关的旅游安全宣传视频,旨在减少游客行为对科罗拉多州带来的影响以及提高游客旅游体验。

Liz Birdsall女士对CTO的介绍

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之后,主讲人将会议话题引入到CTO在宣传营销方面的举措与成果。关于当地市场的营销战略,科罗拉多州旅游局的宣传手段主要包括传统的官方旅游网站和旅游宣传手册,此外CTO也采用了旅游体验故事宣传、公关社交媒体运营等新兴的网络营销手段,以此吸引潜在的市场群体。

李亚娟副教授对演讲内容进行翻译

而关于国际市场的营销策略,主讲人首先介绍讲解了科罗拉多州的国际市场状况,指出墨西哥和亚洲一些国家的市场比重显著提升,开始成为其主要国际客源地。并对国际游客在科罗拉多州的旅游行为模式和相关产业的服务路径进行了解析,通过图表显示出海外游客的平均消费和旅游时间远高于邻国游客。由此,主讲人指出科罗拉多州旅游的营销重点开始向海外市场倾斜,并采用了多种形式的宣传手段,包括媒体群体的旅游体验宣传,以及与国外的媒体、旅游平台进行合作等。涉及到新冠疫情对国际旅游市场的影响,CTO对疫情影响下的旅游市场进行了预测,他们推测在2020年底当地旅游市场将会下降65% ,并需要5年左右的时间来全面恢复。最后主讲人播放了CTO与当地专业摄影组织合作制作的科罗拉多州旅游宣传片来作为演讲环节的结束。

旅游安全宣传视频的播放

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在最后的提问环节中,许多学生积极向主讲人提问,共同探讨了旅游目的地管理的相关问题。

提问环节

Q1:CTO是如何利用互联网进行旅游市场营销?

A:在刚才的演讲中提到的营销策略有很多,包括社交媒体宣传、宣传片制作、平台合作等。CTO在互联网的营销是与线下的营销手段相互结合的,共同推进当地的旅游宣传营销。

Q2:刚才提到家庭旅游是科罗拉多州的主要旅游模式之一,那与其相关的特色产品有哪些?

A:CTO针对家庭旅游游客,会提供相关的特色旅游线路图,为其提供专门的旅游产品。例如,旅游线路图将会更多的涉及国家公园,因为这种户外休闲游憩类型目的地是家庭旅游群体的偏好之一。

Q3:CTO是如何评价不同地区的旅游营销效果?

A:关于旅游营销所达到的效益,我们主要是通过相关旅游产品的预订量来评价的。另外,也包括宣传媒体的访问量、互动量,通过这些数字指标来综合评价营销所产生的效益。

Q4:在国际市场群体中,中日两国的客源市场特点有什么不同?

A:各个客源市场的区别是非常大的,即使是相邻的客源地。日本的市场群体会更加依赖旅游运营商,比如旅行社、线上的旅游平台等,他们会更加受到旅游运营商宣传的影响。而中国的市场群体是更倾向于社交媒体的影响,此外中国的游客行为更加具有不稳定性,他们往往会临时更改决定和计划。

学生正在向主讲人提问

在主讲人详细解答同学们的问题之后,李亚娟副教授对此次讲座进行了总结。至此,《国际旅游目的地营销战略管理》讲座圆满结束,本场讲座具有热烈积极的学术氛围以及丰富精彩的内容,参会人员获益匪浅。

END

编辑:刘朝阳

文案:刘朝阳

中国旅游研究院武汉分院

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