筆者手頭的iPad Air是2014年入手,今年無意中升級最新的系統後,發現耗電量異常的快。起初,以爲是升級系統導致。畢竟這款iPad Air剛剛入手那幾年,每次充滿電都可以用個10小時左右。

系統升級後,基本上使用1個小時,有時候電池電量顯示46%,刷個視頻,還沒播放完就自動關機。這時候意識到可能不僅僅是系統升級問題,有可能是電池不行了。

想着蘋果的產品用了差不多6年了,還是比較不錯,所以想在蘋果店換個電池,跟汽車4S保養一樣,總覺得在4S店保養比較有保證。所以在蘋果官網查了下官方電話。電話接通之後,沒想到蘋果的客服還是很專業的,簡單說了下我的iPad Air遇到的問題。客服人員就問了下我的iPad ID賬號,然後給我的iPad Air進行遠程診斷,不到幾分鐘,客服人員說我的電池容量僅43%。我說我想更換電池,要在哪裏換? 沒想到客服跟我講,iPad的售後政策是隻換不修滴(要保證你的屏幕和外觀基本沒問題)。好吧。那我就講講我的iPad Air16G更換成5代iPad 32G的具體操作。

一、打電話給蘋果官方客服

打電話是最簡單而且省事的,打電話給客服,然後告訴她你的iPad產品情況(能否開機,外觀是否正常,有沒有維修過等等,按照真實情況回答就行了)。然後,客服會通過蘋果自帶的遠程診斷,初步判斷您的iPad電池是否正常。

到手的新iPad

二、備份您的iPad,詢問客服是否有直營店,如果本地有直營店,可以省去第一步。

初步判斷您的iPad電池情況後,如果低於80%(筆者是43%),其他正常的話。如果你跟客服講你想在蘋果這邊換電池,她會告訴你iPad的維修政策是隻換不修滴。記住,要問你所在城市或者附近城市是否有直營店,如果沒有的話,她會告訴你所在城市的蘋果售後店( 通常是百邦)。直營店和售後店(百邦)的區別是,同樣的服務,百邦要多收100元服務費(他們說是全國統一價,因爲他們要郵寄到廠檢測)。所以,如果親所在城市有直營店的話,還是建議到直營店去更換,而不是售後店(百邦)那邊去。

愛思助手檢測

三、選擇直營店或售後店進行更換

筆者當時沒弄清楚,以爲給蘋果官方客服打電話。問的維修點,肯定是蘋果自己的店,去了之後才知道是百邦。其實百邦的角色就是:如果你的城市沒有直營店的話,他們幫你寄到維修廠,然後給你更換新的ipad。然後收取全國統一服務費100元。

如果親所在的城市或者周邊地區有直營店,建議直接去直營店進行更換,正常情況可以現場拿到新的ipad。筆者在沒有弄清楚直營店和售後店時,就選擇了售後店。今年國慶10月7日,將iPad Air拿到百邦店進行檢測,工程師說要寄到廠裏去檢測,初步預計899元(799元換 機加100元服務費)。具體費用要等廠裏的檢測報告,如果沒有電話聯繫你的話,工程師會自動給你更換iPad Air或者更新的iPad。這個過程工程師不會給你聯繫,除非檢測出其他問題,費用就要超過899元。這個過程大概10個工作日左右。

送修狀態可查

四、取機

直營店正常是可以現場拿到新的機子。百邦是要10個工作日左右。等到百邦工程師電話聯繫你可以取機了,就帶好現金和當時送檢時候的單子,到店取機就可以了。在百邦售後點,他們只會給你新的iPad,但是iPad的包裝盒和快遞盒,百邦工程師是要回收的。給我換的是5代iPad Air 32G,盒子都沒有。當面登錄下你的賬號,看看機子怎樣,如果滿意,就可以領上你的新機回家了。機子質保90天,如果有問題可以找售後店。

新iPad的驗機報告
相關文章