重庆两江新区礼嘉街道嘉兴社区有支老班长调解队。队长唐建军，是位63岁的退伍老兵。自2016年搬入社区，他带领平均年龄60岁以上的队员们主动奔走在社区疑难纠纷的调解化解中，成了社区治理的“好帮手”，更是居民们的“贴心人”。

▲调解的时候，要让双方心服口服

将心比心

退伍军人成社区调解员

“楼上漏水把我家卫生间上方的墙壁全部打湿了，我要求楼上赔钱给我。”找到唐建军，居民李师傅的情绪有些激动，他提出的赔偿价钱，楼上住户张师傅不同意，两人便一起来到调解室，希望事情得到解决。

“别急，喝点水慢慢说。”唐建军安抚下李师傅，对事情的原委进行了详细了解，随后他把被要求赔偿的张师傅单独邀请到了隔壁房间，在他的理性分析和耐心地劝解之下，双方最终达成一致，事情得到解决。

“其实没什么诀窍，就是四个字将心比心，居民们都很讲理，有时候一时没想通，你给他做做思想工作，就能解决。” 唐建军说。

▲调解现场（嘉兴社区 供图）

听起来好像很简单，做起来其实并没那么容易。记者了解到，尤其在最初调解的时候，唐建军曾因调解纠纷受到嘲笑、白眼，说他是“多管闲事”，甚至在调解过程中被正在气头上的居民推搡受伤。

“一个当过兵的人，这些算什么，再说他们也不是故意的。”谈到从军的经历，唐建军非常自豪，他告诉记者，自觉、坚韧、执行能力，以及为民服务的初心，是在军队学到的，对自己来说是一生坚持和受益的品格。

记者了解到，唐建军18岁入伍当兵，在部队里服从安排、吃苦耐劳，得到了连队上下的一致好评，同时在部队入了党。退伍回地方后，唐建军在村里积极肯干，表现优秀，28岁被任命为双堰村党支部书记，成为了当时礼嘉镇最年轻的支部书记。

当上村支书，看到村里运输不便给村民致富带来的阻碍，唐建军克服重重困难，千方百计组织村民集资修建机耕道，这在当时的礼嘉镇算是开了先河。道路通了，他又带领村民联合搞起了约800余亩的重庆市蔬菜基地。经过努力，该蔬菜基地成为当时重庆主城区重要的菜篮子基地，而村民们也因为蔬菜基地鼓起了腰包。

为民服务

助力社区和谐

后来，唐建军退休了，搬进了安置小区，本到了颐养天年的年纪，但一直以来养成的“爱管闲事”的“毛病”让他停不下来。在社区调解室成立后，唐建军担任队长，为了更好地为居民服务，他带领队员们每周学习法律知识和调解技能，更牵头组织普法讲座等活动。不仅如此，在他的带领下，全家人都在积极参与社区建设，其家庭也获评2019年度全国“最美家庭”。

“社区成立老班长调解室，我想，是鼓励我们坚持军人的优良作风，更加有毅力，不怕困难，继续为社区和谐做贡献。” 唐建军说。

据统计，这支居民自发组织的队伍自成立以来已独立调解社区矛盾纠纷40余件，助力社区调解大大小小矛盾纠纷150余件，受到社区干部和居民们的点赞。

“邻里、家庭看似都是些小矛盾，但处理起来并非那么容易，需要耐心，耗费时间精力，也需要技巧。”嘉兴社区主任张银峰告诉记者，唐建军所在的这支调解队虽然只由7位老人组成，作用却非常大，他们以自己丰富的人生经验、和为居民服务的初心、为社区减轻了负担，更为社区和谐作出了突出贡献。

作为全国和谐示范社区，嘉兴社区正推动社区各项工作扎实有序开展。其中，退役军人服务站在礼嘉街道的指导下，严格按照新区退役军人服务中心要求，积极开展退役军人联系常态化工作，以服务保障好退役军人。

今年以来，嘉兴社区已完成辖区58名退役军人采集系统工作走访；建立健全了辖区退役军人就失业、创业、走访慰问等台帐；更在春节、八一，结合重要节日对辖区重点优抚对象、现役军人家属开展走访慰问；完成了辖区3名部分退役士兵社保接续缴工作，完成率100%等。

上游新闻.重庆晚报慢新闻记者 王渝凤 通讯员 王丹 摄影报道