中国民航网 通讯员杨洋 报道：为践行真情服务理念，打造快捷、高效的值机服务体验，近日，内蒙古机场地服分公司值机服务部拓展思路，在值机柜台上加装了双向麦克风。

值机员通过双向麦克风与旅客沟通(赵楠/摄）

在疫情防控常态化的背景下，为了抵御病毒肆虐，保障机场运行安全，地服分公司在值机柜台上加装了隔离防护屏，加之值机员与旅客各自佩戴口罩，以上防护措施不可避免的影响了值机员与旅客的顺畅沟通，对值机业务办理造成了一定难度，与此同时也降低了旅客对办理乘机手续的服务满意度

地服分公司值机服务部本着最大力度提高服务水平的想法，经认真讨论后，决定为值机柜台加装双向麦克风。双向麦克风采用麦克风与扬声器一体化设计，可输出内外双路声音信号，并与主机实现一线式连接，整机造形美观，线条流畅。在办理值机业务的时候，值机员能够很清晰地听到旅客的需求，旅客也能很清楚的了解值机员想要询问的信息，柜台双向麦克风的加装，提高了值机业务的办理效率，缩短了旅客办理业务的时间，避免了值机员与旅客的无效沟通，大大节约了后续旅客的等待时间，为旅客带来了高效便捷的值机体验，提高了旅客满意度，提升了服务质量。

接下来，地服分公司值机服务部将继续秉承真情服务的理念，打造值机精品服务，不断提升服务质量。