原标题：饱受争议的质量问题与来势汹汹的阿里1元店：名创优品如何破局？

记者 | 卢奕贝

10月15日，名创优品在纽交所敲钟上市，伴随着这家综合零售商高光时刻到来的，还有一场关于质疑它产品质量安全的讨论。

12天后，名创优品终于决定正面回应一切。

10月27日，名创优品在广州召开了一场以“美好生活，平价质造”为主题的品质战略发布会。公司创始人兼董事长叶国富甫一登台，便坦露了自己近期的两大担忧：一是不久前爆发的名创优品指甲油致癌物超标事件；第二个，则是来势汹汹的阿里“1元店”。

此前的9月23日，上海药品监督管理局曝光了名创优品代理的一款“一步可剥指甲油”抽检不合格，该指甲油内三氯甲烷含量高达589.449μg/g。根据药监局正文提示，三氯甲烷属于《化妆品安全技术规范》（2015年版）中的化妆品禁用物质，即不得添加使用。 

这个事件引起轩然大波，彼时名创优品指甲油事件的话题在微博热搜上待了一整天，截至目前的阅读量超过6.1亿次。而这个话题的发酵，距离名创优品向美国证券交易委员会递交IPO招股书，仅隔了一天。

名创优品曾希望尽量保持低调，但在此次活动中，叶国富在演讲中却主动提起。

“由于名创优品自身的管理出现了漏洞，导致33981支不合格的指甲油产品流入市场，虽然公司迅速召回并下架了31572个，但依然有2409支产品流通在市场。”叶国富表示，针对问题指甲油，消费者只要拿着问题产品去名创优品门店，就可以获得解决方案。针对存在质量安全问题的指甲油，名创优品将以10倍价格召回。

叶国富在会上表示，这是名创优品首次公开未来在质量问题上的优化方案。

名创优品计划构建一套“1+1+1的质量管控机制”，这个机制指的是品质保障的三道关口，分别是自检、他检和国检。其中，自检是名创优品组建“质检实验室”，扩容全体系的质量团队；他检，是邀请全球顶级第三方产品检测机构，在产品上市前进行检测；国检是国家质检部门对门店产品进行检测。

同时，叶国富个人将与这套质量管控机制捆绑在一起。

“虽然前期产品把控我们已经做了99%，但后期在出库、物流、配送等环节，难免出现1%的纰漏。”为了解决这个问题，叶国富宣布以个人名义拿出一亿元，成立“名创优品亿元品质保障基金”，用于商品质量问题发生时，即时对消费者先行赔付，并且这一亿元“跟公司没有关系，财报也没有体现”。

“但（个人拿出一个亿）也有点心疼。”叶国富半开玩笑地说。不过，根据名创优品现在的市值，叶国富的个人身家达到了xxx亿。

名创优品品质战略发布会现场。图片来源：名创优品

有投资人担心更严格的品控带来更高成本的投入，从而对名创优品保持低价造成影响。

“对品质的重视并不代表会大量增加成本，可能会增加一小部分成本。”叶国富解释道，“如何化解成本的增加，我们会找更优秀的供应商。比如说同样的产品瓶子，A供应商做不到，我们必须找B供应商，（看他）品质价格能不能做到，我们通过优化供应链来继续保持我们高性价比这一独特的竞争力。 ”

供应商的调整能否真正为名创优品品质带来提升，需要更多时间证明。不过，过去7年名创优品赖以成名的高性价比，则建立在其灵活强大的供应链体系基础上。

如今的名创优品掌握着从开发、采购、生产、物流、仓储到售卖整个链条上的资源。几乎把所有可能通过中间商产生溢价的环节，都掌握在了自己手上。这让它有空间压缩成本、生产高性价比产品，也有在这些基础上对供应链进行优化的可能。

但庞大的摊子也是名创优品质量安全难题的来源。根据招股书，截至2020年6月30日，名创优品在中国市场上拥有2533家门店，742个合伙人，600多家供应商。在产品方面，名创优品覆盖家居生活各个方面的11大产品品类，拥有8000个核心SKU。在这样的产品规模下要想将其即将展开的“1+1+1的质量管控机制”落实到生产销售的每个环节，绝不是一个小型挑战。

解决质量安全问题的同时，名创优品还遭遇了一位强大的竞争对手。

10月9日，淘宝特价版在上海推出首家“1元更香体验店”，筛选了来自120万产业带商家的货品、以全场1元的价格出售。同时，淘宝特价版还宣布，计划未来3年在全国开出至少1000家“1元店”。

考虑到阿里在产业和资本方面的积累，也就不难理解叶国富为何会将这些“1元店”列为自己的第二个担忧项。

虽然叶国富也认可，阿里1元店与名创优品在为消费者提供高品质低价格产品这件事上是相同的，但他也表示两者的商业模式并不一样。

“我们跟这些电商平台C2M（Customer-to-Manufacturer，即用户直连制造）商业模式不一样。名创是自有品牌，C2M是给予赋能的一个平台，或者C2M叫没有品牌。那么，不同点在于，我们长期专注于消费者、洞察需求，而他们（是基于）消费者需求嫁接的高敏捷、高效的供应链。“叶国富说。

显然，依托淘宝特价版，采取线上线下共用渠道的模式，背靠强势供应链资源的阿里“1元店”已引起叶国富高度重视。

“我们也很想看看，阿里的1元店是什么模式。”叶国富在会上表示。但他也不忘给对手“降降温”，“我很担心阿里做不好品质。即使卖1块钱的东西，也要保证产品品质，低价不能成为低质的通行证。”