大众网·海报新闻记者 胡明 通讯员 芦艺汀 刘晓 淄博报道

10月16日下午，家住淄博市张店区79岁高龄的解女士家里迎来了几位身穿税务制服的工作人员。“你们的服务真及时！这么快就来了!” 原来是老人预约上门服务的国家税务总局淄博市张店区税务局第一税务分局的工作人员。她上午预约，下午2点预约的人就上门来服务了。

上午，第一税务分局接到解女士家属的电话，称解女士委托自己携带相关证件以及委托书到淄博市政务服务中心税务窗口办理房屋租赁发票代开业务，但由于业务的特殊性，要求房主本人必须前来办理，并当面进行人脸识别。但解女士年事已高，身体条件受限，无法出门，请求税务部门协助办理。接到解女士的请求电话后，分局当即向税务窗口工作人员详细了解情况，主动提出上门服务。

当天下午，分局安排业务骨干带着上门服务相关设备赶到解女士的家中，帮助她办理代开业务，从填表、确认，再到人脸识别，一步步辅导她，不到半小时就完成了电子税务局自然人代开。解女士的难题解决了，高兴地称赞税务人员的上门服务耐心细致，热情周到。“真是太谢谢你们了！你们的服务真是太到位了！”

流程有限，服务无限。今年以来，张店区税务局对标深圳，为给纳税人和缴费人提供“更便捷、更优质、更贴心”的办税体验，提出“全员服务”的同时，将“上门服务”主动化，不断提升办税质效和服务水平，让为民服务更走心，更用心，更暖心。