大衆網·海報新聞記者 胡明 通訊員 蘆藝汀 劉曉 淄博報道

10月16日下午,家住淄博市張店區79歲高齡的解女士家裏迎來了幾位身穿稅務制服的工作人員。“你們的服務真及時!這麼快就來了!” 原來是老人預約上門服務的國家稅務總局淄博市張店區稅務局第一稅務分局的工作人員。她上午預約,下午2點預約的人就上門來服務了。

上午,第一稅務分局接到解女士家屬的電話,稱解女士委託自己攜帶相關證件以及委託書到淄博市政務服務中心稅務窗口辦理房屋租賃發票代開業務,但由於業務的特殊性,要求房主本人必須前來辦理,並當面進行人臉識別。但解女士年事已高,身體條件受限,無法出門,請求稅務部門協助辦理。接到解女士的請求電話後,分局當即向稅務窗口工作人員詳細瞭解情況,主動提出上門服務。

當天下午,分局安排業務骨幹帶着上門服務相關設備趕到解女士的家中,幫助她辦理代開業務,從填表、確認,再到人臉識別,一步步輔導她,不到半小時就完成了電子稅務局自然人代開。解女士的難題解決了,高興地稱讚稅務人員的上門服務耐心細緻,熱情周到。“真是太謝謝你們了!你們的服務真是太到位了!”

流程有限,服務無限。今年以來,張店區稅務局對標深圳,爲給納稅人和繳費人提供“更便捷、更優質、更貼心”的辦稅體驗,提出“全員服務”的同時,將“上門服務”主動化,不斷提升辦稅質效和服務水平,讓爲民服務更走心,更用心,更暖心。

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