2020年是中國SaaS行業機遇之年，下一個黃金十年即將開啓。相關數據顯示，近兩年企業數字化需求的增長帶動SaaS市場規模也飛速增長，2019年中國SaaS市場總體規模爲378.5億元，同比增長42%，遠高於全球SaaS市場18.8%的增速。海比研究預測，受衛生事件影響，中國SaaS市場2020年增速將有所下探，但仍可保持在約25%的中高位水平。

近日，工信部下屬賽迪網中國市場情報中心發佈《中國SaaS雲端數字商業市場行業研究報告》（以下簡稱“報告”）。微動天下憑藉強勁的數字商業市場服務實力入選中國SaaS雲端數字商業市場行業研究報告。報告顯示：微動天下、有贊、微盟等頭部企業優勢明顯，規模效應在市場中逐步顯現。微動天下是數字商業全域應用務商，公司紮根微信生態多年，通過專業的互聯網產品應用、社媒運營、營銷推廣、精準投放，打造全行業場景全鏈路的SaaS 應用服務。微動天下通過自身的努力運營，保持了其在頭部企業中盈利能力的領先。

中國SaaS服務行業已經到了快速發展期

隨着近些年人們對“雲”的認知不斷提升，企業對SaaS的接受度不斷提高，帶動起新一輪的風潮：SaaS的各個細分領域內都湧現出一批創業公司，雖然整體市場基數不大，服務質量也有待提高，但處於高速發展階段。自2015年企業級SaaS的爆發元年之後，資本逐漸理性，隨着互聯網巨頭的紛紛佈局及市場大環境的日漸成熟，國內企業級SaaS的細分種類越來越多，競爭也會越來越激烈。

頭部企業優勢明顯，規模效應逐步顯現

2018年，微盟、微動天下、有贊分別實現銷售收入8.65億元、3.3億元、3.13億元。微動天下2018年藉助小程序實現了彎道超車，躍居爲行業第二，從小程序的發展來看，微動天下早於微盟、有贊半年先機，在小程序細分賽道，微動天下位於行業第一。

三家服務商業務結構均是以SAAS、營銷、運營等爲主，但業務側重點各有不同：微動天下定位爲數字商業全域應用服務商，其中大部分營業收入來自於SAAS服務收入。

行業頭部企業在集中度分散的中小企業SAAS雲端服務市場中合計的市場份額較大，整體來看優勢明顯，頭部企業的規模效應優勢在市場中逐步顯現。

微動天下：全鏈路的數字商業全域應用服務提供商

微動天下是一家擁有10多年企業服務經驗的高新技術企業，通過專業的SaaS產品應用、社媒運營、營銷推廣、精準投放，提供全行業場景全鏈路的數字商業全域應用服務。微動天下其中SaaS核心產品圍繞營銷雲、私域雲、會員雲、創意雲、直播雲、交易雲六大雲平臺，包括公衆號+小程序系統、全平臺電商小程序、會員&分銷系統、管家系統、直播系統等；幫助企業和商家加速產業發展和轉型升級，成爲企業信賴的數字化商業夥伴，共同開拓數字商業新時代。

微動天下2018年藉助小程序實現了彎道超車，躍居爲行業第二，從小程序的發展來看，微動天下早於微盟、有贊半年先機，在小程序細分賽道，微動天下位於行業第一。

微動天下：全鏈路佈局

微動天下作爲雲端SaaS的典型企業代表，其產品體系更爲綜合，商業場景覆蓋全面，而對於小程序、短視頻、直播平臺等新興渠道也具有相應的解決方案，加上優質的營銷服務資源，微動天下的數字商業全域應用服務能夠爲更多行業和規模類型的企業發展提供助力，並助力更多企業實現產業互聯網轉型。

微動天下在的產品與服務相互獨立，同時又互相打通，相互支撐。在企業價值鏈上，在“工具+營銷+N”的基礎上，實現“工具+運營+營銷+新型商業形態”佈局，各環節之間的關係並不是遞進或獨立，而是通過價值鏈上各個環節的相互影響，使企業整體的競爭力不斷增強，並且企業在這種交互式全鏈路服務的佈局中，也能夠不斷篩選重點的盈利點，快速佈局重點贏利點來獲取最大化利潤。

微動天下：盈利能力高於其他頭部企業

微動天下是數字商業全域應用務商，公司紮根微信生態多年，通過專業的互聯網產品應用、社媒運營、營銷推廣、精準投放，打造全行業場景全鏈路的SAAS 應用服務。好賽道、好前景，微動天下身處需求旺盛、發展迅猛的市場，中國約有3000 萬家中小企業存在對SAAS 產品的長尾需求。第三方SAAS 服務及營銷快速發展，SAAS 平臺的定製開發和行業模板應運而生，一大波小程序第三方平臺乘風而起，商家對小程序的旺盛需求催生了小程序技術服務市場， 同時第三方SAAS 服務商依託小程序生態給客戶提供配套的營銷推廣服務也水到渠成。微動天下通過自身的努力運營，保持了其在頭部企業中盈利能力的領先。微動天下毛利率與總資產利潤率高於其他頭部企業。

微動天下：全員人效在頭部企業當中最高 客戶流失率最低

人效是微動天下的核心競爭力之一，通過最大化人員效率，精簡人力資源成本，不僅提升組織運營能力，也加強了微動天下的盈利能力。2019年，微動天下的人效爲行業頭部企業最高。

隨着行業新技術的發展，微動天下的產品團隊隨時保持着產品的更新迭代及功能的提升。產品功能上小幅迭代週期以周爲單位，一般規定爲3-4周左右，主要產品更新週期以3-6個月爲一次升級。

微動天下服務客戶的週期較爲靈活，一般是按照1年期簽約，有一些是能夠持續服務3年左右的，如小微企業服務週期一般在1-2年；腰部企業客戶的生命週期相對較長，基本在3年或者更長的時間。2019年，根據行業統一口徑來看，微動天下付費客戶的流失率在5%以內，遠低於其他頭部企業。

微動天下：未來將繼續以全鏈路爲重點進行佈局

微動天下將繼續強化全鏈路SaaS服務企業的形象，企業在產品佈局與業務佈局上，也將繼續拓展SaaS服務鏈路上的環節。而且，在佈局這些鏈路環節時，也將結合企業目前服務與產品體系，重新佈局這些產品，既能夠成爲現有服務與產品的加強與支撐，又能夠利用現有服務與產品的優勢開拓新業務板塊的拓展，同時公司SaaS服務鏈路上的業務板塊均能夠單獨成爲贏利點，最大化盈利能力的前提下，將運營風險降至最低。

行業整體的趨勢爲產業鏈佈局，除IAAS投資過大且與企業發展戰略並不吻合以外，行業企業均在PAAS、SaaS其他環節。微動天下也在關注行業動向，通過產業鏈的延伸出新的贏利點，既能夠成爲單獨的盈利部門，又能夠成爲既有產業環節的補充，進而增強企業核心競爭力，提升盈利能力。

微動天下預計SaaS領域中未來的行業增長點會着重的在醫療行業、娛樂行業、教育行業以及養老行業上，根據人口年齡結構的變化以及城鄉人口結構的變化來看人口年齡結構所帶動的一個典型的行業發展，是養老行業的發展。越是老齡化嚴重的國家，養老行業越有可能迎來高速增長。

微盟：背靠騰訊 搭建以SAAS+精準營銷打造微信生態

微盟擁有：微商城、智慧零售、智慧餐廳、客來店、智慧酒店、智慧休娛、智慧美業、銷售推、微站、廣告助手等解決方案，幫助客戶在新零售時代提高運營效率和盈利能力。微盟精準營銷業務以大數據、智能算法、營銷自動化等技術及優質媒體源，爲廣告主提供一站式精準營銷投放服務。同時微盟旗下微盟雲平臺通過開放微盟核心產品技術能力，吸引第三方開發者，打造雲端生態體系，爲下游企業提供更多應用選擇和更好服務。

微盟：SAAS與精準營銷雙輪驅動

微盟兩大業務主線爲SAAS及精準營銷服務。SAAS產品主要分爲商業雲、營銷雲及銷售雲三種產品，其均構建於微盟雲平臺(PaaS)。同時，PaaS也對外開放餐飲雲等五大解決方案。精準營銷服務通過集成分析和優化技術的DMP平臺和優質媒體資源提供一站式社交營銷解決方案，實現騰訊、百度等平臺廣告投放。

SAAS服務是有贊最核心的業務，核心產品是有贊微商城，提供第三方網上開店服務以及有贊零售、有讚美業等；PaaS服務是面向第三方開發者的有贊雲；有贊在中國大陸地區擁有中國人民銀行頒發的支付牌照，可提供移動支付、預付卡及消費金融業務。

有贊：專注於零售電商垂直領域

杭州有贊科技有限公司原名口袋通，2012年11月27日在杭州貝塔咖啡館孵化成立。是一家主要從事零售科技SAAS服務的企業，幫助商家進行網上開店、社交營銷、提高留存復購，拓展全渠道新零售業務。目前旗下擁有：有贊微商城、有贊零售、有贊連鎖、有贊教育、有贊小程序等SAAS產品，適用全行業多場景，幫商家網上開店、社交營銷、直播賣貨、管理會員。

有贊：客戶羣體明確

有贊微商城是一款聯通線上線下、覆蓋全行業、全渠道的一站式開店工具，目前支持超過 150 個行業類目的 300 萬商家入駐，軟件適用性強。分爲單店和連鎖兩種模式，目前基本實現覆蓋全行業。

主要參與方有商家（B 端）、顧客（C 端）、平臺，有贊如果想有更長遠的發展，就要滿足好商家和顧客的需求，下面我們來探討下這三方都有哪些需求，以及有贊是如何滿足他們的需求的。

有讚的消費羣體，主要來源於水果店、蛋糕店、茶飲店、便利店、小型超市、母嬰店、零食店、服裝店等八大場景。目前的有贊商家基本屬性和淘寶、京東等中心化電商平臺的商家屬性差不多。

行業趨勢：挖掘產品網絡效應 延伸上下游增值服務

相比傳統軟件，SAAS簡化管理、快速迭代、靈活付費和持續服務的優勢在當前競爭環境中愈發突出，因而成爲越來越多場景下企業客戶的優選。

SAAS各細分賽道廠商數量的增多不可避免地帶來產品同質化，但一味比拼功能覆蓋的全面性並不能讓SAAS廠商脫穎而出。觀察當前市場上高增長、高收入的明星公司，在形成了產品、銷售和客戶成功的協同作用後，網絡效應和增值服務往往能讓SAAS廠商更有“錢景”。儘管2B市場整體不具備2C的爆發式增長屬性，但通過挖掘所在賽道的網絡效應依然能夠幫助廠商獲得高於競爭對手的增速。

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