在外面喫飯的時候，相信大家最爲注重的就是食品安全了，如果在喫東西時發現餐品裏有異物的話，肯定是商家要來承擔責任，不過想要怎麼去證明，這個異物是商家的問題，還是顧客偷偷放進去的，這點上還是比較難的，特別是異物很小的情況。

通常來說，不管是哪方面的問題，負責點的商家是會免單的，如果顧客要求去醫院做檢查，商家也願意派人陪同，並把檢查費給付清，但是提供要精神補償的話，基本上沒個商家願意的，在深圳就有位男子火鍋裏有鋼釘的事，我們一起來看看賠錢了沒。

在10月17號晚上6點多，霍先生和家人到深圳羅湖區的一家火鍋店喫飯，到7點左右的時候，霍先生從火鍋裏喫出了一顆鋼釘，當時鋼釘是和菜和飯混到一起，霍先生也有粘了醬料，到底是從哪裏來的，霍先生也不是很清楚，但他能確定是火鍋店的問題。

萬幸的是在喫進嘴裏時，被霍先生的牙齒給咬到了，這纔沒有喫進肚子裏去，在吐出發現是鋼釘後，霍先生也找了經理反映，當時經理給出的解決辦法是，首先把霍先生的258元餐費免除，再帶着霍先生到醫院去做檢查牙齒有沒有問題。

從霍先生提供的視頻來看，負責人做法和霍先生說的一樣，主動提出帶霍先生去醫院，不過一直等到第二天下午纔到醫院，對此霍先生是這麼說的，當天晚上醫院已經下班，第二天還是在他多次的要求下，這才帶着他去醫院。

醫生說牙齒沒什麼大問題，只是咬到會疼一段時間，當天市場監督部門也來查了，回覆是他喫的火鍋以及店內排查，都沒有發現有鋼釘，現在他的訴求是門店給個書面道歉，去醫院檢查肚子有沒有鋼釘，再來就是精神補償，但商家不理他。

在接到霍先生的反映後，記者也到火鍋店瞭解情況，據當事經理介紹：這個鋼釘是否哪裏來的，現在確實是無法查證，當天也有執法人員來查過，從他喫的火鍋到店面的食材等等，執法人員都沒查出什麼問題來。

在他反映喫出鋼釘後，不僅免除了他的餐費，還帶着他到醫院檢查過了，醫生也說了是沒多大問題，現在還要求精神補償，她是沒辦法也沒權限答應，建議霍先生走司法途徑維權，也可以再找相關部分投訴，門店會配合調查的。

小結

從霍先生提供的鋼釘來看，確實是比較難查出來，畢竟體積過於小了，不是高清攝像頭都拍不到，往惡意的角度去猜想，如果是顧客往火鍋或碗裏放鋼釘，只要動作能隱蔽一些，再高清的攝像頭也難拍下來，不過是哪方的問題，還是要靠着證據來說話。

在我看來商家算做得很好了，在顧客提出有鋼釘時，不僅沒有推卸責任，當場就給霍先生免單處理，還主動提出去醫院，但是從霍先生的角度來看，確實也是做得不夠，自己白白被磕到牙齒了，商家給一定精神補償是合理的。

大家認爲該不該給補償