人民网-消费频道 原创稿

图为中国消费者协会消费监督部主任张德志

人民网北京10月29日电 人民网消费频道与中国消费者协会联合策划《消费洞察》系列访谈栏目，10月28日，邀请中国消费者协会消费监督部主任张德志、中国消费者协会律师团律师李斌做客访谈栏目，聚焦“网络直播带货，行业监管该从何下手”，与网友进行在线交流。张德志在访谈中表示，消费者在直播间下单购物前，多等一分钟，通过其他途径检索商品信息后再下单，可以更加明确商品选择的准确性。

随着直播带货的日益火爆，问题也逐渐暴露。平台和商家如何规避问题风险？张德志表示，对于目前直播带货中出现的问题，按照《消费者权益保护法》第28条和44条相应规定，平台需要承担相应的管理和担保责任；对于商家而言，要认识到这种新的营销模式对降低成本、拓展市场的积极作用。

张德志表示，从中国消费者协会对直播营销的调查来看，消费者最关心的有两方面，一是对于商品质量问题的担心，二是商品的售后服务问题。

张德志说，消费者需要提高自我保护意识，在直播间购物时，可以通过其他网络途径检索产品信息及其他消费者的产品使用体验，下单前多等一分钟，确定好心仪商品的使用效果再下单，这样选择会更加准确。

直播间内销售的产品问题，直播带货人是否需要负担相应的责任？张德志表示，消费者权益保护法和广告法中，对代言人责任有相应的规定。例如广告法第56条规定，“关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任”。