18年前，张荣耀来到上海，报考了中欧国际工商学院EMBA。运用中欧学到的管理知识，创立了"一带四和连网卡"的全新商业模式，在2011年商业模式盛典上，从209家企业中脱颖而出，以总分第一名的成绩，获得中国最佳商业模式奖。

2016年他创办的"e袋洗"获得“2015中国工商管理国际最佳案例奖”，并以“最佳案例”被纳入“上海MBA课程案例库”，2017年又入选哈佛商学院案例。

18年后的今天，带着e袋洗他再次来到上海，将智能化总部设在了上海。

创业30多年，他没有炒过房子，没有炒过股票，就专注在做洗衣这一件事情，创造了很多个第一。

1990年，当时身为大学教师的张荣耀通过研发，获得了一项化工洗涤技术的专利，从而进入了洗护行业，创立荣昌洗染品牌，开始了创业之路。

第一阶段是卖洗衣技术，1990年到1998年荣昌通过对外出售洗衣技术盈利；第二阶段是卖设备，1998年荣昌引进意大利品牌伊尔萨，在全国推广集成十几种洗染种类的干洗设备；第三阶段是尝试特许加盟的连锁经营模式。尽管每年能赚取百万加盟费，但品牌费用只有区区几万元。

张荣耀说，2002年他是带着企业发展的困惑到中欧学习的，2年后终于找到适合荣昌的全新商业模式。

2004年开始第一次转型之路，确立了由客户到用户的变革方向，意味着荣昌不再通过加盟店服务用户，而是通过“一带四”+联网卡模式与用户直接建立联系，实现沟通、交易、需求改进等一系列服务。即一家配备洗衣设备的门店辐射多家收衣点，只有一家店配备洗衣设备，完成洗涤，而剩下四家收衣点覆盖至少四个社区，负责收揽衣服，而联网卡可以通过线上、线下、电信等途径购买。

这一模式不仅摆脱对重资产的依赖，实现现金流集中，而且有效规避品牌商担责、加盟店收益的风险。对用户而言，不再担心加盟店跑路、投诉无门等乱象，这一商业模式让他在在2011年商业模式盛典上获得中国最佳商业模式奖。2013年推出O2O洗衣品牌——e袋洗，他再次坚定地踏上了转型之路。

经过多年的发展，现在e袋洗的业务已经覆盖全国306个大中小城市，拥有2000多万的家庭用户。

用户可以24小时随时随地下单，由专业取送人员提供上门取送服务，按袋或按件计费。每件衣物都会经过15道严格的专业清洗工序，并于72小时内送回。订单全程实时跟踪和追溯，用户可实时查看订单状态。

一路走来，他最常说的一句话就是：要颠覆行业，首先要颠覆自己。他说，如果没有移动互联网转型，他”活“不到今天。

张荣耀觉得洗衣行业是个比较特殊的产业，既有服务属性，也有加工属性。上门取送是服务属性，在洗衣工厂中清洗衣物是加工属性。

e袋洗在服务属性这块跑的很快，招募了一大批的小e管家，这些管家都是社区里的中年大妈，经过培训，她们可以熟练使用APP，看到自己负责的社区有人下单洗衣，就立即上门收取。目前e袋洗已经布局了15万名管家，仅上海就有2万多名。

通过小e管家模式的上门取送，积累了数千万用户，e袋洗已发展成为了中国最大的移动互联网洗护平台。在加工属性上个，e袋洗和百度一起合作，研发了全新的智能洗护中心。

与一般的洗衣店不同，这里的所有衣服熨烫都自动完成，工人只用对重点部位干预整理。

在普通的洗衣店，每天一个工人清洗熨烫四五十件衣物，在这里平均是130件左右。”技术人员介绍。与普遍洗衣店最大的不同，是对衣服“整形”的时间占用了整个过程非常大的比重，这样能够保持和恢复衣物的原有“体形”。

提高了效率也就意味着降低了成本，消费者可以享受到更低的价格。未来，洗一件衬衣5元钱，5小时可送回。

此外，e袋洗也将把每月最后一个周六作为智能洗护中心的开放日。邀请用户到上海、北京等地的智能洗护工厂进行参观，全方位展示洗护流程和洗护工艺。

对于未来的发展，张荣耀的计划是打造最大的以智能洗护中心为核心的智能洗护供应链，将衣物服饰的售后养护、以旧换新、二手交易和个性化定制等市场相接。

来源：周到

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