18年前，張榮耀來到上海，報考了中歐國際工商學院EMBA。運用中歐學到的管理知識，創立了"一帶四和連網卡"的全新商業模式，在2011年商業模式盛典上，從209家企業中脫穎而出，以總分第一名的成績，獲得中國最佳商業模式獎。

2016年他創辦的"e袋洗"獲得“2015中國工商管理國際最佳案例獎”，並以“最佳案例”被納入“上海MBA課程案例庫”，2017年又入選哈佛商學院案例。

18年後的今天，帶着e袋洗他再次來到上海，將智能化總部設在了上海。

創業30多年，他沒有炒過房子，沒有炒過股票，就專注在做洗衣這一件事情，創造了很多個第一。

1990年，當時身爲大學教師的張榮耀通過研發，獲得了一項化工洗滌技術的專利，從而進入了洗護行業，創立榮昌洗染品牌，開始了創業之路。

第一階段是賣洗衣技術，1990年到1998年榮昌通過對外出售洗衣技術盈利；第二階段是賣設備，1998年榮昌引進意大利品牌伊爾薩，在全國推廣集成十幾種洗染種類的乾洗設備；第三階段是嘗試特許加盟的連鎖經營模式。儘管每年能賺取百萬加盟費，但品牌費用只有區區幾萬元。

張榮耀說，2002年他是帶着企業發展的困惑到中歐學習的，2年後終於找到適合榮昌的全新商業模式。

2004年開始第一次轉型之路，確立了由客戶到用戶的變革方向，意味着榮昌不再通過加盟店服務用戶，而是通過“一帶四”+聯網卡模式與用戶直接建立聯繫，實現溝通、交易、需求改進等一系列服務。即一家配備洗衣設備的門店輻射多家收衣點，只有一家店配備洗衣設備，完成洗滌，而剩下四家收衣點覆蓋至少四個社區，負責收攬衣服，而聯網卡可以通過線上、線下、電信等途徑購買。

這一模式不僅擺脫對重資產的依賴，實現現金流集中，而且有效規避品牌商擔責、加盟店收益的風險。對用戶而言，不再擔心加盟店跑路、投訴無門等亂象，這一商業模式讓他在在2011年商業模式盛典上獲得中國最佳商業模式獎。2013年推出O2O洗衣品牌——e袋洗，他再次堅定地踏上了轉型之路。

經過多年的發展，現在e袋洗的業務已經覆蓋全國306個大中小城市，擁有2000多萬的家庭用戶。

用戶可以24小時隨時隨地下單，由專業取送人員提供上門取送服務，按袋或按件計費。每件衣物都會經過15道嚴格的專業清洗工序，並於72小時內送回。訂單全程實時跟蹤和追溯，用戶可實時查看訂單狀態。

一路走來，他最常說的一句話就是：要顛覆行業，首先要顛覆自己。他說，如果沒有移動互聯網轉型，他”活“不到今天。

張榮耀覺得洗衣行業是個比較特殊的產業，既有服務屬性，也有加工屬性。上門取送是服務屬性，在洗衣工廠中清洗衣物是加工屬性。

e袋洗在服務屬性這塊跑的很快，招募了一大批的小e管家，這些管家都是社區裏的中年大媽，經過培訓，她們可以熟練使用APP，看到自己負責的社區有人下單洗衣，就立即上門收取。目前e袋洗已經佈局了15萬名管家，僅上海就有2萬多名。

通過小e管家模式的上門取送，積累了數千萬用戶，e袋洗已發展成爲了中國最大的移動互聯網洗護平臺。在加工屬性上個，e袋洗和百度一起合作，研發了全新的智能洗護中心。

與一般的洗衣店不同，這裏的所有衣服熨燙都自動完成，工人只用對重點部位干預整理。

在普通的洗衣店，每天一個工人清洗熨燙四五十件衣物，在這裏平均是130件左右。”技術人員介紹。與普遍洗衣店最大的不同，是對衣服“整形”的時間佔用了整個過程非常大的比重，這樣能夠保持和恢復衣物的原有“體形”。

提高了效率也就意味着降低了成本，消費者可以享受到更低的價格。未來，洗一件襯衣5元錢，5小時可送回。

此外，e袋洗也將把每月最後一個週六作爲智能洗護中心的開放日。邀請用戶到上海、北京等地的智能洗護工廠進行參觀，全方位展示洗護流程和洗護工藝。

對於未來的發展，張榮耀的計劃是打造最大的以智能洗護中心爲核心的智能洗護供應鏈，將衣物服飾的售後養護、以舊換新、二手交易和個性化定製等市場相接。

來源：周到

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