预售、定金、吐槽……双十一蓄势待发！10月29日，在“云南苏宁2020双十一暨小西门开业发布会”上，苏宁公布云南市场电器、百货和家乐福双十一大促相关政策玩法和时间线。云南苏宁总经理彭文松率苏宁各业态高管团队及品牌厂商代表200多人出席发布会。

▲苏宁各业态高管与品牌厂商代表启动双十一大促。

除电器产业外，苏宁百货、家乐福负责人也现身分享双十一“大招”。据介绍，家乐福双十一大促将于10月30日提前启动，10.30—11.3活动期间，全省11家家乐福全场五折起，营业时间将延长至24时。

▲云南苏宁总经理彭文松解读双十一政策玩法。

继续领跑家电市场，家电主场在苏宁

发布会上，彭文松分享了最新发布的《2020年中国家电行业第三季度报告》，数据显示，家电行业已经基本恢复。整体市场看，苏宁以23.3%的份额继续领跑。

▲消费回暖趋势向好，厂商们也信心十足。

他直言，在今年异常艰难的环境下，苏宁借助智慧零售生态双线融合的优势，在一、二季度线下受累较大的情况下，线上获得长足的有效增长。今后，苏宁将继续加大产业联动和双线融合力度。

这也成为2020年双十一 “家电主场在苏宁”的底气所在。彭文松介绍，今年除了线上的百亿补贴发力，线下门店也打出“比就省、贵必赔、放量送”的slogan。

他坦言，目前的情况看，苏宁仍然会坚持低于市场10%的价格和高价值的附赠福利来刺激维护消费信心为原则。比如，整个双十一期间，苏宁将拿出10000台6公斤洗衣机作为满额赠品发放。

三无发布会刷屏，云南福利再加码

26日，苏宁双十一嘉年华发布会在北京举行。这场没有高管、没有大数据、没有宏大战略的“三无”发布会却成为今年双十一最具刷屏级的一场“战书”。

2场超级电视秀、500套特价房5折起，3000吨免费水果等关键词吸睛力十足；郎永淳、罗永浩、贾乃亮等大咖明星金句频出；罗永浩10分钟送100亿的段子更是火遍全网……

会上，彭文松现场解读了苏宁双十一的玩法和政策，并用 “四好”为这次双十一做总结。即联合品牌供应商一起提供好产品、好价格：联动全品牌全品类产品参与百亿补贴，以J-10%政策回哺消费者；苏宁则提供专业好服务、好场景：以线上直播、移动矩阵平台和线下门店网络搭建的金字塔式体验场景为载体，全方位提供退换无忧、安心买买买的购物体验！

▲彭文松用“四好”总结今年双十一大促。

彭文松透露，云南区域的线下门店大促力度还要加码：以小西门店开业为例，该店是苏宁进入云南的第一站，也是云南苏宁发展壮大的起点。本次双十一期间，苏宁将以此为契机，推出一系列回馈感恩活动，除了双十一活动外，还有免费烘焙、花艺、蛋糕等开业礼，上千款家电5折起！而全省将有多家新店在双十一期间重装开业！

多行业抱团取暖，双十一从价格战转向服务战

尽管低价战一直是双十一不变的主题，但是记者注意到，服务环节的占比越来越高，且越来越细化。今年双十一，苏宁提出秒退和退货0元上门取件政策。这不仅对“退货族”非常友好，更给所有消费者心理上上了一个保险阀：下单不满意退货的成本趋近于0。线下，家乐福也针对目前情况，在生鲜区布设公共洗手池，以预防和减少消费者与病毒接触的风险。

▲家乐福双十一大促提前到10月30日，活动非常诱人。

会员价值的提升也证明了这一点。为了进一步提升用户粘性，从9月份起，苏宁为super会员每月发放100元无门槛全品类购物津贴，这一超级专项福利将持续到12月31日。此外，还退出1999抢价值3299的53度年份茅台等专享福利。

苏宁还与万达达成合作，推出联名会员，现在入籍的会员将每月获得2张19.9购买万达影城电影票的名额。

俗话说，判断一个人对你好不好，不要听他说什么，而是要看他做什么！双十一促销战，不要只听宣传，更要看他在做什么！

苏宁的一举一动都在证明：跨行业抱团取暖，从价格战向服务战转变！