10月26日，工行延安分行成功召开四季度服务推动会暨网点服务质量提升培训会，总结前三季度服务工作，聚焦问题，明确整改方向，努力提升全行服务工作质量。各支行主管服务行长、客服经理代表等相关部门服务工作人员共50余人参加培训会。

工行延安分行邀请行外培训公司对前期开展的“神秘人”暗访报告进行分析，并开展了服务营销技能提升专题培训。

工行延安分行党委委员、副行长徐立新参加四季度服务推动会暨网点服务质量提升培训会。徐立新副行长作了题为“聚焦问题 对照整改 全面提升网点服务工作质量”的讲话，并对今年以来在服务工作中获得荣誉的先进支行和优秀个人代表进行了表彰。

工行延安分行通过网点服务培训，提升服务工作质量，践行“工于至诚、行以致远”的企业文化，把服务作为工商银行的立行之本，更把注重服务细节作为服务宗旨，让每一位客户都能体验到工商银行的专业服务和温暖，全力打造人民满意银行。

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