2020年10月30日，由华贵人寿主办的第二届“多彩·互联网保险高峰论坛”在贵州遵义开元名都大酒店举行。本届论坛以“匠心互联 共建生态”为主题，众多保险科技界大咖在现场，共议科技如何赋能保险业？如何共建保险新生态？

在“流量变局下的新未来”主题的圆桌讨论环节，700度保险网CEO李曦，创必承（谱蓝）CEO孙明展，多保鱼CEO章垚鹏，太行保险经纪互联网中心总经理张芹四位嘉宾展开了热烈的讨论，多保鱼CEO章垚鹏表示，如果说是在互联网上获取流量，而且是通过集中的、中央化的方式来获取流量，它会很快的碰到天花板，会进入到一个相对比较长周期的螺旋式上升的阶段。

以下为章垚鹏发言节选：

我觉得流量在我看来是有瓶颈效应的，它是有天花板的。因为这道题的问题是，这个行业是不是会碰到流量的天花板？所以我拿到这个问题的时候，想到的是这个行业是哪个行业？我觉得如果说是在互联网上获取流量，而且是通过集中的、中央化的方式来获取流量，它会很快的碰到天花板，会进入到一个相对比较长周期的螺旋式上升的阶段，流量采买碰到天花板，开始不断的去提升转化的效率，资源复用的效率，提升URP值，反复拿到流量再往前，又会碰到下一阶段的瓶颈，一定是这样的趋势。从这个角度讲，最近我从业内听到的消息，不管是大的互联网保险公司，不管是做百万医疗险投放的公司、还是做理念投放的公司无疑都碰到类似的问题，你会看到很多流量在现在这个时间段做得还不错的，研究现在我们也不知道他们到底怎么投，成本就比别人低一半甚至低三分之二，业内现在有这样一家公司，我们都集中精力研究他们到底怎么做的。所有我们能够找到的渠道都没有太大的投放量，所以是一个谜。这是一类。

另一类就是把中央化的采买投放变成蚂蚁式的获量市场，这样我觉得才有可能会打开一个更大的获客渠道，这当然也有很多的同行在研究，如果是中央化的采买流量，而且是公域流量，肯定会碰到相当大的挑战。

我也分享一下我们做的事。线上到线下这件事情，跟我自己的经历是完全相关的，因为我了解保险的过程，它就是这样一个过程。我以前是不做保险的，最早的时候我做游戏，后来做电商，机缘巧合来做保险，所以我没有保险的经验。所以我了解保险的过程就是了解线下保险的过程，是从这样的过程过来的。

讲到线上线下结合，我们自己的思考，它应该不是完全切割开说把线上流量给线下，或者把线下流量给线上，不是这样的。我们想做的讨论的事情，是能不能做一些更加深入的变化，哪怕线下代理人也需要经过我们这个体系比较强的一些培训和改变，去更好的承接，因为我们发现这里面最大的问题在于流量匹配性的问题，不管是线上流量给线下后能否接好，第一，它的失败率是远高于线下缘故和转介绍客户的。第二，线上客户更多是抱着这种比较强的需求目的性，我就是要买一个保险，我们碰到蛮多的线下代理人长时间的培训是在怎样获客，怎样认识人，怎样做客勤维护上。所以在一些专业性方面，有蛮多的代理人相对欠缺。所以，这个结合其实面临的问题是挺多的，归根结底还是匹配性打通上，不光是线上要改变，线下也要改变，这样才有机会两端真正打通。如果两端能够真正打通的话，可能会是一个新机会。