柴胡店派出所：抓好“三上门”的满意

为进一步提升辖区群众安全感、满意度，滕州市公安局柴胡店派出所多措并举全力抓好“送上门的满意”、“走进门的满意”和“巡上门的满意”，不断提升队伍形象，打造人民满意公安队伍。

抓好“送上门”的满意

逐一回访+立整立改

定期组织民警、辅警对户籍业务办理、执法办案等工作进行电话回访，发现不满意的业务和警情，第一时间进行解决。对于一时办结不了的警情，主动向群众通报进展情况，争取理解和支持，将群众投诉的问题化解在初始阶段。

便民举措+贴心服务

积极推行“上门服务”、“预约服务”、“定点服务”等措施，持续开展送证上门服务136人次，为行动不便群众提供上门拍照服务10人次，变传统的被动等群众上门为主动上门开展服务；对所有办事群众认真履行“一次办好”工作制度，尽最大程度减化办事手续、缩短办事周期，对于能一次性办结的，绝不让群众跑第二趟。同时，开展心贴心、面对面微笑服务，在办证窗口配备纸张、笔、纸杯、饮水机等便民物品，免费为群众扫描、复印，让前来办事群众从细微之处感受温暖。

规范处警+用心化解

把110接处警作为化解矛盾纠纷的第一个重要环节，以接警为先机，在做好接警指令的同时，根据不同警情，在电话中与当事人进行于法、于理、于情的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化，为处警工作赢得时机。同时，进一步规范处警工作，提高民警调解纠纷、化解矛盾的能力和水平，在处警工作中最大限度地化解矛盾纠纷，切实提高群众的满意率。

抓好“走进门”的满意

走进群众家门

以“百万警进千万家”活动为契机，组织民辅警深入辖区群众家中及沿街超市、门头进行入户走访，对困难家庭开展送温暖行动。通过慰问一家带动一片，增进警民亲和关系，提升公安温度。与沿街门头商户进行面对面谈心交流，耐心解答其对公安业务的疑问，认真听取其对派出所各项工作的意见和建议。

走进企业大门

深入辖区重点企业进行走访，认真听取企业负责人对社会治安以及派出所工作的意见和建议，从中了解企业发展遇到的问题，最大限度提供强有力的法制保障，让企业安心、放心发展。同时，向企业负责人宣传防盗、防火等方面的法律知识，要求企业进一步提高安全防范意识，严格落实内部安全防范措施，及时消除安全隐患，预防和杜绝各类安全事故的发生。