爲進一步提升轄區羣衆安全感、滿意度,滕州市公安局柴胡店派出所多措並舉全力抓好“送上門的滿意”、“走進門的滿意”和“巡上門的滿意”,不斷提升隊伍形象,打造人民滿意公安隊伍。

抓好“送上門”的滿意

逐一回訪+立整立改

定期組織民警、輔警對戶籍業務辦理、執法辦案等工作進行電話回訪,發現不滿意的業務和警情,第一時間進行解決。對於一時辦結不了的警情,主動向羣衆通報進展情況,爭取理解和支持,將羣衆投訴的問題化解在初始階段。

便民舉措+貼心服務

積極推行“上門服務”、“預約服務”、“定點服務”等措施,持續開展送證上門服務136人次,爲行動不便羣衆提供上門拍照服務10人次,變傳統的被動等羣衆上門爲主動上門開展服務;對所有辦事羣衆認真履行“一次辦好”工作制度,盡最大程度減化辦事手續、縮短辦事週期,對於能一次性辦結的,絕不讓羣衆跑第二趟。同時,開展心貼心、面對面微笑服務,在辦證窗口配備紙張、筆、紙杯、飲水機等便民物品,免費爲羣衆掃描、複印,讓前來辦事羣衆從細微之處感受溫暖。

規範處警+用心化解

把110接處警作爲化解矛盾糾紛的第一個重要環節,以接警爲先機,在做好接警指令的同時,根據不同警情,在電話中與當事人進行於法、於理、於情的溝通交流,緩解當事人的激動情緒,儘可能地防止矛盾激化,爲處警工作贏得時機。同時,進一步規範處警工作,提高民警調解糾紛、化解矛盾的能力和水平,在處警工作中最大限度地化解矛盾糾紛,切實提高羣衆的滿意率。

抓好“走進門”的滿意

走進羣衆家門

以“百萬警進千萬家”活動爲契機,組織民輔警深入轄區羣衆家中及沿街超市、門頭進行入戶走訪,對困難家庭開展送溫暖行動。通過慰問一家帶動一片,增進警民親和關係,提升公安溫度。與沿街門頭商戶進行面對面談心交流,耐心解答其對公安業務的疑問,認真聽取其對派出所各項工作的意見和建議。

走進企業大門

深入轄區重點企業進行走訪,認真聽取企業負責人對社會治安以及派出所工作的意見和建議,從中瞭解企業發展遇到的問題,最大限度提供強有力的法制保障,讓企業安心、放心發展。同時,向企業負責人宣傳防盜、防火等方面的法律知識,要求企業進一步提高安全防範意識,嚴格落實內部安全防範措施,及時消除安全隱患,預防和杜絕各類安全事故的發生。

抓好“巡上門”的滿意

屯警街面晝夜巡

根據轄區治安頻發區域和高發時段,有的放矢地把警力投放至街面、路面,實現轄區羣衆“白天見警車、見警察,夜間見警燈、聽警笛”,切實提升羣衆的見警率。同時緊盯搶奪、搶劫、入室盜竊、扒竊等事關羣衆切身利益的侵財犯罪,嚴格依法盤查可疑人員、車輛,對各類違法犯罪行爲給予堅決打擊,露頭就打,決不手軟。

圍繞校園重點巡

增加校園警力投入,加大中小學、幼兒園上下學時間巡邏力度。並積極同學校保衛部門對接,全面落實學校人防、物防、技防措施。同時組織民輔警對學校周邊的“小餐桌”、食品文具店等場所進行梳理排查,保障師生人身安全。

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