所在城市：拉萨投诉时间：2020-10-29 16:22:51经销商名称：成都新元素荣威4S店投诉车型：质量问题,服务问题投诉问题：变速器已行驶里程：16640品牌车型：荣威I6自动挡旗舰版

投诉内容

车辆2019年7月29日购买上户，现在公里数16641公会里，车辆在西藏拉萨使用，现在车辆起步就会停顿，感觉有乱挡现象，此现象已经10来天了，10月28日拨打上汽荣威400电话，告知西藏地区以及拉萨本地有荣威汽车授权经销商，但是只能卖车不能维修。上汽荣威厂家后来通知四川新元素荣威4S店来电联系我，我把车辆的问题通过视频的方式发给了成都新元素维修人员，开始告知需要拖到四川成都新元素4S店检查维修。第一个电话先说可能是变速箱电脑板需要刷新，因为荣威I6其他车辆之前有这种问题，他们安排车辆拖回到才成都新元素荣威4S店维修，维修时间要1个月以上，维修好后，但是要自己去成都新元素4S取车，西藏拉萨到四川成都1800公里路，我当时没有答应此要求，第二次给我来电说是变速箱干式离合器的原因，也说这个车型之前有这种问题，我想既然找了问题那么可以上门维修，4S店说与厂家沟通了在回答我，成都新元素4S店第三次来电，说车子是因为高原反映的原因，开开适应了就好了，我对此表示了怀疑态度，因为拉萨海拔3500米，西藏其他地方高的海拔接近5800米，其他车型为什么都没有出现高原反应呢？10月29日今日接到上汽回访电话，说4S店告知他们，你的车可以正常开，车子起步停顿及抖动都是正常的，我问客户，现在起步都有顿挫及停顿的现象，如果高速行驶车子变速箱突然停顿了，我的安全谁来保证，客户告知4S店说的车子可以开，安全没问题。投诉：既然车辆发生了异常现象及车辆故障，车辆是交通工具，我如果行驶过程中车辆突然停顿了，后面车子追尾及其他现象发生，我的安全谁来负责。谁来保证

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

厂家安排维修好。

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