金博智慧注意力训练中心退费现不明手续费？
今年5月，朱女士的孩子由于专注力和抑郁问题，来到了位于罗湖区金丰城的金博智慧注意力训练中心，机构推荐了两期共计45600元的课程，称可以帮助孩子缓解情绪的问题。朱女士担心孩子坚持不下去，告知机构报名后随时有退费的可能，对方也答应了。
但在签订《金博注意力训练服务协议》时，协议上却写明不能退费，朱女士问为什么没有退费条款，机构的解释是这份协议是北京总部的标准协议，他们内部经过了确认，万一朱女士的孩子无法训练下去，是可以退费的。
训练了不到两周时间，朱女士的孩子就不肯去机构训练了。朱女士与老师商量，租用了设备在家进行训练。到了7月末，哥哥仍然不愿意去机构训练，于是朱女士决定申请退费。除去已上课时，机构应退朱女士43890元。
一开始，机构称退款费用9月中旬会到账；到了9月15日，又回复要到9月底才能到账；到了9月底，又说由于疫情的缘故，学校经营很困难，要到10月底才能到账。到了10月底，学校突然告知朱女士根据总部要求，退费需要收取3000元手续费。朱女士质疑具体是什么手续费，对方却没有回复。
记者来到罗湖区金丰城金博智慧注意力训练中心，机构老师表示公司正在走退费流程，收3000元手续费是应该的。至于其他问题，机构老师让记者和总部联系。
记者拨通了金博教育北京总部段老师的电话，段老师称这事他们不清楚，具体要和深圳校区的负责人联系。记者又联系了深圳的负责人田老师，田老师说别再为这事烦她，让记者自己在网上找官网的热线电话咨询。
最后记者拨打了官网上的电话，咨询退费中出现的手续费到底是什么手续费，接线员表示这只是热线电话，后期具体操作并不清楚，会将此事上报领导。
记者万分好奇，是什么样的手续需要三千元的费用？还是仅仅是巧立一个明目，来克扣并不算小数目的三千元？对于类似服务协议，之所以出现以上纠纷，都是因为承诺与合同并不一致。
报道发布之前，记者收到了当事人朱女士的回复，说学校老师和她进行了沟通，最终协商的结果是扣除1000元手续费，其余42890元已退还到账。