窗口服务行业是城市形象的名片，也是城市文明程度的缩影。“四城同创”工作开展以来，达州农商银行迅速行动，大力提升窗口行业服务水平，营造人人参与文明创建的浓厚氛围，让办事群众有更多的获得感和满意度。

走进达州农商银行的营业大厅，“四城同创”、“社会主义核心价值观”、“公民道德规范”等文明宣传标语便映入眼帘。按照全国文明城市创建标准，达州农商银行不仅在营业大厅显眼位置设置了便民箱，提供饮水、雨伞、医药包、老花镜等便民工具，给予市民贴心服务。同时，还设立了志愿者服务工作台，及时解决客户需求。

市民 潘远华： 我一来办这卡，我以为有好麻烦，我也不晓得哪些程序，哪些填啥子单，他们这里面的工作人员很热情，一下子就把我的单给我填好了，卡也给我重新办了，我觉得他们的服务态度真的是很好。

在做好窗口服务的同时，达州农商银行还不断创新举措，积极参与城市管理建设。

在达州农商行达川支行营业大厅一处15平方米的城市管理服务驿站里，不仅包括咨询、便民服务、共商共治共享等功能，同时还能为路人、户外工作者提供歇脚、充电、喝水的地方，成为了街区群众面对面交流，共同协商共治的平台。

达川区环卫工人 汤修连：落雨天可以到这里躲雨，渴到了也可以到这里来接水喝，我们还是比较满意。

近年来，达州农商银行始终秉承“客户为本，用心服务”的经营理念，以创先争优为引领，不断在服务设施、内部管理上推行制度化、标准化、规范化管理，通过采取一系列行之有效的措施，规范 窗口文明优质服务，有效提升达州农商银行的品牌形象，为创造更加整洁、优美、文明的城市环境贡献力量。

达州农商银行营业部营业室主任 龙曦： 我们网点面临的客户群体、年龄层次不同，业务种类繁多，在打造四城同创期间，我们加强了对柜面人员的培训，增强他们的服务意识，提升他们的业务水平，让客户在一个干净舒适的环境下体会到优质贴心的服务，提高客户的满意度。

相关文章