外卖员与店老板发生冲突，已经不是什么新鲜事，他们之间的矛盾，主要源自于取餐时间太久，而这一问题就直接决定外卖员是否超时送餐，最终很有可能被差评或者扣钱，对于这个问题，某平台的老总一直都没有作为，甚至在我看来，视而不见听而不闻，不免让人感到失望。

近日，一名外卖员在取餐的时候，由于取餐时间太久导致情绪失控，当场发飙，并拿起柜台上面的餐饮，直接砸向吧台，后来店老板走了出来，将这位外卖员暴打了一顿，而外卖员并没有还手，只是坐在地上，拿起电话边打边哭，对此，网友们感到非常心疼，也非常气愤。

对此，网友说外卖员不应该发脾气，从监控中可以看到，店里面的顾客比较多，在这种情况下取餐，确实需要多一点的时间，并非老板故意刁难，倘若店内没人，当然可以向老板提出意见，因此，即便自己的取餐时间有限，即便自己的压力大，情绪不好，也不能责怪老板，责怪店家。

当然了，也有人认为老板不应该就此大打出手，毕竟打架是解决不了任何问题，如果顾客确实比较多，也可以向外卖员解析一下，毕竟外卖员其实也是自己的顾客，只不过是顾客请来的“跑腿”，应该一视同仁，而不是看到外卖员，就如同自己的“吸血鬼”来看待。

这件事看起来仅仅是因为取餐时间引起，但实质上，这件事的背后还有许多原因，外卖员之所以情绪失控，之所以在路上单手骑车，逆向超速走小路，主要还是因为他们的取餐时间以及送餐时间太赶，作为平台，为什么不在这方面修改一下？毕竟这不是一两个外卖员的事情。

假设平台继续如此，那么接下来又会有什么奇葩事情出现呢？除了眼前的一幕，许许多多不必要的交通事故也会持续增加，因为外卖员害怕投诉，害怕扣钱，他们逼不得已才会各种违规，各种暴脾气，换句话来说，任何一个人，只要从事这个行业，都会出现这种情况。

后来这位外卖小哥也认识到错误，不应该向店家发火，同时，店家因为出手打人，也向外卖小哥赔偿4000元作为道歉，看到这里，我相信每一个有良知的人，都会认为成年人的世界，根本就没有容易两字，但是，就拿这件事来说，除了双方都有一定的问题之外，其实更重要的平台规则。

所以，我们抛开店家与外卖员的事情，如果平台能够把时间分配，就比如出餐时间规定在店家这边，送餐时间规定在外卖员身上，这样一来，双方都不会出现任何矛盾，客户要投诉，也会更加精准，但目前呢？似乎店家和顾客都是老大，外卖员只能被欺负，您认为呢？